2018年导游资格证实务多选题精编：第五章 导游服务技能_第5页

　　61.导游员在运用手势时，要符合的基本要求是 。

　　A、简洁易懂，因人而异 B、富于变化，注意避讳

　　C、强劲有力，引人注目 D、幅度适中，频率恰当

　　答：ABD

　　62.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是 。

　　A、和蔼可亲 B、炯炯有神 C、安详宁静 D、自然端正

　　答：ABCD

　　63.导游员与游客之间所处的位置主要有 。

　　A、合作位置 B、交流位置 C、竞争位置 D、疏远位置

　　答：ABCD

　　64.在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在 情况下。

　　A、旅游景点的参观游览行进过程中 B、沿途导游讲解过程中

　　C、导游员互相之间协商处理问题时 D、接站和送站服务时

　　答：AC

　　65.根据双方距离的远近，在导游工作中，导游员与游客之间的空间划分的区域有 。

　　A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、公众距离

　　答：ABCD

　　66.导游员在工作中，采用的角度主要有 。

　　A、直角 B、平角 C、俯角 D、仰角

　　答：BCD

　　67.社会美主要包括 类型的美。

　　A、人的美 B、人的产品美 C、人的关系美 D、人的外表美

　　答：ABC

　　68.凡称得上技术美，必须具备基本条件是 。

　　A、现当代高科技手段生产的机器工业产品 B、具有科学的形象美

　　C、产品兼具实用性与审美性 D、制造过程具有创造性

　　答：AC

　　69.不管是哪种方式的动态审美，都会令游客产生最基本的美感有 。

　　A、快乐感 B、立体感 C、运动感 D、亲切感

　　答：BCD

　　70.旅游审美活动中必不可少、相辅相成的基本审美方法是 。

　　A、时机审美 B、空间审美 C、动态审美 D、静态审美

　　答：CD

　　71.导游审美中的距离主要包括 。

　　A、空间距离 B、时间距离 C、生理距离 D、心理距离

　　答：AD

　　72.导游员恰当地开展导购促销服务的意义体现在 。

　　A、帮助游客全面地了解旅游地的情况

　　B、满足部分以购物为主要目的之一的游客需要，实现旅游要素的结合

　　C、增加旅行社和个人收入

　　D、帮助相关企业扩大宣传，促进旅游商品销售业的发展

　　答：ACD

　　73.在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是 。

　　A、认真分析原因

　　B、及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理

　　C、在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜

　　D、完成本职工作，不受意外事故的影响

　　答：ABC

　　74.在下列 时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。

　　A、游览项目被迫变更 B、旅游计划发生变化

　　C、增加新的游览项目 D、游客与接待社导游员出现矛盾

　　答：ABCD

　　75.导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的 一种工作语言。

　　A、宣传祖国 B、介绍情况 C、传播文化 D、交流思想

　　答：BCD

　　76.旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该 。

　　A、感谢游客提醒 B、耐心听取游客意见

　　C、与其辩正误 D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

　　答：ABD

　　★77.讲解岳阳楼的导游人员在讲到《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这是运用导游讲解技能的 。

　　A、问答交流法 B、制造悬念法 C、触景生情法 D、虚实结合法

　　答：ABD

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