2018年导游资格证实务多选题精编：第五章 导游服务技能_第3页

　　31.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以 为宜。

　　A、广 B、深 C、杂 D、精

　　答：AC

　　32.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于平静的情绪状态时，导游员讲解的内容以 为宜。

　　A、广 B、深 C、杂 D、精

　　答：BD

　　33.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态时，导游员讲解的内容以 为宜。

　　A、少 B、深 C、杂 D、趣

　　答：AD

　　34.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到 。

　　A、讲解工作量最大 B、每次讲解的时间较长

　　C、内容较多 D、语速相对略快

　　答：ABCD

　　35.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到 。

　　A、文化知识传授成为首要要求 B、讲解语言趋于沉稳

　　C、加强内容的深度和广度 D、各种讲解方法综合运用

　　答：ABCD

　　36.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到 。

　　A、讲些轻松有趣的内容

　　B、每次讲解的时间较长

　　C、加强参与性

　　D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

　　答：ACD

　　37.沿途导游讲解的内容主要包括 。

　　A、沿途风光 B、奇闻异事 C、本地风情 D、目的地概况

　　答：ACD

　　38.在向游客介绍沿途风光时，导游员必须要反应敏捷，时机恰当，具体要求是 。

　　A、语言上简洁明快，节奏感强，不宜过于复杂和繁琐

　　B、感情上要紧密结合车外景观，适当发挥，详略得当

　　C、对象上要与游客同步，尽量保证所讲对象不离开游客的视线范围

　　D、内容上与游客所见、所思、所感相吻合

　　答：ABCD

　　39.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是 。

　　A、把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美

　　B、熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论

　　C、将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满

　　D、突出“奇”和“趣”等本地特色

　　答：ABC

　　40.导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有 。

　　A、选取具有代表性的景观 B、选取游客最感兴趣的内容

　　C、选取最与众不同的内容 D、选取符合“……之最”标准的内容

　　答：ABCD

　　41.导游讲解方法中的虚实结合法，“虚”是指与景点相关的 。

　　A、民间传说 B、神话故事 C、艺术价值 D、历史轶闻

　　答：ABD

　　42.导游讲解方法中的虚实结合法，“实”是指景观的 。

　　A、实体 B、实物 C、史实 D、艺术价值

　　答：ABCD

　　43.导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在 。

　　A、说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思

　　B、描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛

　　C、讲解景点时，穿插奇闻异事，体现旅游的娱乐性

　　D、讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣

　　答：ABD

　　44.根据是提问方和回答方的不同，问答交流法的具体形式有 。

　　A、我问客答 B、客问我答 C、自问自答 D、客问客答

　　答：ABCD

　　45.在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有 。

　　A、善于提问，不能过于浅显幼稚

　　B、提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答

　　C、无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励

　　D、游客回答后要从正面明确解释答案

　　答：ABCD