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2018年导游资格考试基础备考题及答案三

中华考试网   2018-06-24   【 】  导游证培训

  一、单项选择题

  1、消费者为(B )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。

  A 生产

  B.生活

  C.生产和生活

  D.个人

  2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者( A )出具。

  A.必须

  B.不一定

  C.可以

  D.视具体情况

  3、《消法》中,消费者的消费客体是(D )。

  A.生活消费

  B.商品

  C.服务

  D.商品和服务

  4、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起(C  )内向上一级机关申请复议。

  A.15日

  B.30日

  C.60日

  D.90日

  5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( A )

  A.一倍

  B.二倍

  C.三倍

  D.五倍

  6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内( B )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

  A.一次

  B.二次

  C.三次

  D.四次

  7、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的( A )《消法》调整范围。

  A.不属于

  B.属于

  C.部分属于

  D.部分不属于

  8、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( C )。

  A.行政机关

  B.行业协会

  C.社会团体

  D.群众组织

  9、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向(C  )要求赔偿。

  A.生产者

  B.广告发布者

  C.经营者

  D.生产者广告发布者

  10、消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( C )要求赔偿。

  A.分立后企业

  B.合并后的企业

  C.变更后承受其权利义务的企业

  D 其他的企业

  11、保护消费者的合法权益是(C )共同责任

  A.工商局和消协

  B.政府与消协助

  C.全社会

  D.社会团体

  12、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受( B )的监督。

  A.政府

  B.消费者

  C.舆论

  D.法院

  13、产品存在缺陷造成损,害要求赔偿的诉讼时效期间为(A )年

  A.2年

  B.1年

  C.20年

  D.10年

  14、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,()。

  A. 丙只能向乙索赔

  B. 丙只能向甲索赔

  C. 丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔

  D. 丙可向甲、乙中的一个索赔

  15、经营者的下列(D)行为,未违反<消费者权益保护法)规定的义务?

  A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

  B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”

  C.顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝

  D.出售蛋类食品的价格经常变化

  16、消费者李某在旅游购物中心购买了一台音响设备,依法经有关行政部门认定为不合格商品,李某找到旅游购物中心要求退货。下列(C)处理方法是正确的

  A.该旅游购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货

  B.该旅游购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货

  C.该旅游购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

  D.该旅游购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

  17、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项(C)。

  A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系

  B.各商家为经营需要而发生的购销关系

  C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系

  D.消费者为营利而进行的购销活动

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