2018年导游资格考试基础备考题及答案三_第3页

　　三、判断题(正确的在括号里划“Y ”，错误的在括号里划“N”)

　　1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。(N )

　　2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。( N)

　　3、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失( Y)

　　4、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。( N)

　　5、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。(N )

　　6、消费者享有自主选择商品或服务的权利。(Y )

　　7、商店提供商品应当明码标价(Y )

　　8、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。(Y )

　　9、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。(N )

　　10、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。(Y )

　　11、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。(N )

　　12、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。( N)

　　13消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。( N)

　　14、生命权、安全权、健康权等是人类最基本的生存利益，是最基本的人权(Y)

　　15、消费者的知悉权是消费者享有的获得有关消费者和消费者权益保护方面知识的权利。(N)

　　16、消费者保护法中的经营者是指为营利目的而从事商品生产和销售及提供服务的人(N)

　　17、消费者协会向消费者提供信息及咨询服务，不得以营利为目的。(Y)

　　18、生产者不得搀杂、搀假，不得以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品(Y)

　　19、消费者权益与保护措施，是消费者权益保护的两大核心内容。(Y)

　　20、消费者的自主选择并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。(Y)

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