2018年导游资格考试基础备考题及答案三_第2页

　　二、多项选择题

　　1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当(ABC )

　　A.支付医疗费

　　B.治疗期间的护理费

　　C.因误工减少的收入

　　D.抚养费

　　2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门(ABC )

　　A.责令改正

　　B.警告

　　C.没收非法所得

　　D.批评教育

　　3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付( ABC )

　　A.丧葬费

　　B.死亡赔偿金

　　C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

　　D.医疗费

　　4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求(ABCD )

　　A.履行约定

　　B.退回预会款

　　C.承担预付款的利息

　　D.承担消费者必须支付的合理费用

　　5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担(ABCD )民事责任。

　　A.修理、重作、更换、退货、补足数量

　　B.退还货款

　　C.支付服务费

　　D.赔偿损失

　　6、经营者与消费者进行交易,应当遵循(ABCD )的原则

　　A.自愿

　　B.平等

　　C.公平

　　D.诚实信用

　　7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有(　ABCD　　)不受损害的权利。

　　A.人身

　　B.财产安全

　　C.名誉

　　D.生命健康

　　8、消费者与经营者进行交易，享有(　ABCD　　)的权利

　　A.知悉真实情况

　　B.自主选择

　　C.公平交易

　　D.获得赔偿

　　9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行(ABC　　　)。

　　A.比较

　　B.鉴别

　　C.挑选

　　D.强迫交易

　　10、保护消费者合法权益的法律有(　ABCD　　)。

　　A《消法》

　　B《产品质量法》

　　C.食品卫生法》

　　D《广告法》

　　11、消费的方式包括(　ABC　　)。

　　A.购买内品

　　B.使用商品

　　C.接受服务

　　D.提供服务

　　12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括(　ABCD　)。

　　A.商品的购买者

　　B.商品的使用者

　　C.服务的接受者

　　D.因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

　　13、消费者的人格尊严权主要包括(ABC　　)。

　　A.姓名权

　　B.荣誉权

　　C.肖像权

　　D.求偿权

　　14、《消法》规定的消费者包括(BC　　)。

　　A.所有消费的人

　　B.进行生活消费的单位

　　C.公民个人

　　D.进行生产消费的单位

　　15、“三包”具体包括(ABC　　　)

　　A.包换

　　B.包修

　　C.包退

　　D.包赔损失

　　16、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门(BCD　　)。

　　A.了解

　　B.反映

　　C.查询

　　D.提出建议