根据《国家职业资格目录》和《房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定》《房地产经纪专业人员职业资格考试实施办法》，本考试大纲是属于国家职业资格的房地产经纪人协理职业资格全国统一考试大纲，由住房和城乡建设部、人力资源和社会保障部审定，中国房地产估价师与房地产经纪人学会编写、公布。
《房地产经纪操作实务》科目
第一章 房地产经纪业务类型及流程
考试目的
本部分的考试目的是测查应试人员对房地产经纪业务的主要类型及服务内容;存量房买卖居间(中介)、存量房租赁居间(中介)以及新建商品房销售代理业务流程等基本内容的了解、熟悉和掌握程度。
考试内容
第一节 房地产经纪业务类型及服务内容
一、房地产经纪业务分类
二、我国现行房地产经纪业务类型
三、房地产经纪服务的内容
第二节 存量房买卖居间(中介)业务流程
一、接受委托阶段
(一)搜集房地产交易信息
(二)客户接待
(三)签订房屋买卖经纪服务合同
二、调查推广阶段
(一)信息核验
(二)房屋实地查看
(三)编制房屋状况说明书
(四)发布房源信息
三、匹配带看阶段
(一)信息配对及约看
(二)带客看房及回访
四、洽谈签约阶段
(一)撮合交易双方
(二)协助签订房屋买卖合同
五、结算交验阶段
(一)佣金及交易资金结算
(二)缴税及办理不动产转移登记
(三)房屋交验
第三节 存量房租赁居间(中介)业务流程
一、接受委托阶段
(一)搜集房地产交易信息
(二)客户接待
(三)签订房屋租赁经纪服务合同
二、调查推广阶段
(一)实地查看房屋
(二)编制房屋状况说明书
(三)发布房源信息
三、匹配带看阶段
(一)信息配对及约看
(二)带客看房及回访
四、洽谈签约阶段
(一)撮合交易双方
(二)协助签订房屋租赁合同
五、结算交验阶段
(一)佣金及交易资金结算
(二)房屋交验
第四节 新建商品房销售代理业务流程
一、接受委托阶段
(一)获取销售代理项目
(二)签订销售代理合同
二、销售筹备阶段
(一)制定营销策划方案
(二)准备销售资料
(三)布置销售现场
(四)配备及培训销售人员
(五)积累客户
三、现场销售阶段
(一)现场接待
(二)协商谈判
四、协助签约阶段
(一)协助客户签订认购协议书
(二)协助签订商品房买卖合同
五、结算佣金阶段
考试要求
1.掌握现阶段我国房地产经纪主要业务类型;
2.熟悉各种房地产经纪业务的主要服务内容;
3.熟悉存量房买卖居间 (中介)业务的流程;
4.熟悉存量房买卖居间 (中介)业务中需要查看的文件;
5.熟悉存量房租赁居间 (中介)业务的流程;
6.熟悉存量房租赁居间 (中介)业务中需要查看的文件;
7.掌握新建商品房销售代理业务的流程;
8.了解新建商品房营销策划方案的制定方法;
9.掌握新建商品房销售代理业务中需要的文件;
10.熟悉房地产经纪执业规则的主要内容。
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