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2017年导游证实务考点归纳汇总

来源：中华考试网 [ 2016年12月16日 ] 【大中小】

2017年导游证实务考点归纳汇总
1	2017年导游证实务考点归纳：旅游业发展简述
2	2017年导游证实务考点归纳：旅游的概念
3	2017年导游证实务考点归纳：旅游活动的种类
4	2017年导游证实务考点归纳：旅游客源地和旅游目的地
5	2017年导游证实务考点归纳：旅游活动的主体——游客
6	2017年导游证实务考点归纳：旅游活动的客体——旅游资源
7	2017年导游证实务考点归纳：旅游业的概念
8	2017年导游证实务考点归纳：旅游业的构成
9	2017年导游证实务考点归纳：中国旅游业发展概述
10	2017年导游证实务考点归纳：旅行社
11	2017年导游证实务考点归纳：旅游产品
12	2017年导游证实务考点归纳：旅游组织及其他
13	2017年导游证实务考点归纳：导游服务的概念和服务范围
14	2017年导游证实务考点归纳：导游服务的性质和特点
15	2017年导游证实务考点归纳：导游服务的地位和作用
16	2017年导游证实务考点归纳：导游服务原则
17	2017年导游证实务考点归纳：导游服务集体
18	2017年导游证实务考点归纳：导游人员的概念和分类
19	2017年导游证实务考点归纳：导游人员的职责
20	2017年导游证实务考点归纳：导游人员的素质
21	2017年导游证实务考点归纳：导游人员的权利和义务
22	2017年导游证实务考点归纳：导游人员违规的法律责任
23	2017年导游证实务考点归纳：导游人员的管理
24	2017年导游证实务考点归纳：导游人员的职业道德
25	2017年导游证实务考点归纳：导游人员的行为规范
26	2017年导游证实务考点归纳：地陪导游服务程序
27	2017年导游证实务考点归纳：全陪导游服务程序
28	2017年导游证实务考点归纳：散客导游服务
29	2017年导游证实务考点归纳：服务技能
30	2017年导游证实务考点归纳：语言技能
31	2017年导游证实务考点归纳：处理旅游者个别要求的一般原则
32	2017年导游证实务考点归纳：餐饮、住宿、娱乐方面个别要求的处理
33	2017年导游证实务考点归纳：购物方面个别要求的处理
34	2017年导游证实务考点归纳：自由活动要求的处理
35	2017年导游证实务考点归纳：探视亲友、亲友随团活动要求的处理
36	2017年导游证实务考点归纳：中途退团、延长旅游期要求的处理
37	2017年导游证实务考点归纳：转递物品要求的处理
38	2017年导游证实务考点归纳：漏接、空接、错接
39	2017年导游证实务考点归纳：入境旅游团人数变更的处理
40	2017年导游证实务考点归纳：旅游活动计划和日程变更的处理
41	2017年导游证实务考点归纳：误机、误车事故的预防和处理
42	2017年导游证实务考点归纳：证件、行李、物品遗失的预防和处理
43	2017年导游证实务考点归纳：旅游者走失的预防和处理
44	2017年导游证实务考点归纳：旅游者患病和死亡的处理
45	2017年导游证实务考点归纳：突发事件的处理
46	2017年导游证实务考点归纳：旅游者越轨言行的处理
47	2017年导游证实务考点归纳：旅游安全管理制度
48	2017年导游证实务考点归纳：旅游安全事故的处理
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