2020年导游证科目二章节新题：第七章 导游人员的语言讲解技能
一、单项选择题
1、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是：( A )。
A、虚实结合法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法
2、清晰流畅是导游语言 的体现。( B )
A、针对性 B、规范性 C、生动性 D、科学性
3、“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是：( A )。
A、突出重点法 B、概括总结法 C、典故烘托法 D、类比法
4、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是 ( A )。
A、触景生情法 B、突出重点法 C、画龙点睛法 D、虚实结合法
5、三门峡导游喜欢用`“船行柳梢”、“天鹅觅踪”、“黄河水清”来概括三门峡的风景，请问他们采用了何种讲解方法( C )。
A、简单概述法 B、归总法 C、画龙点睛法 D、突出重点法
6、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是( A )。
A、悬念法 B、情景法 C、渗透法 D、重点法
7、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于( B )。
A、陈述法 B、渗透法 C、情景法 D、虚实法
8、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于( B )。
A、渗透法 B、重点法 C、陈述法 D、情景法
9、在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )
A、与游客摆事实，讲道理 B、注意求同存异，不强人所难
C、不予理睬个别游客 D、告之全团导游员的观点是对的
10、游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当?( C )
A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动 B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
C、分析原因，对症下药 D、尊重游客，不愿听讲就不讲
11、被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( C )
A、不予理睬 B、当面与游客说说清楚 C、寻找机会、耐心解释 D 让全团游客来评理
12、游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )
A、告诉游客出错在什么地方 B、尊重游客，采用婉转的方法
C、不伤和气，采用暗用方法 D、睁一眼闭一眼，听之任之。
13、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应( B )。
A、严正驳斥 B、耐心解释 C、请领导协助调解 D、不卑不亢，求同存异
14、游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于( C )。
A、陈述法 B、渗透法 C、情景法 D、虚实法
15、“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是( C )。
A、诱导式劝服 B、迂回式劝服 C、鼓动式劝服 D、协商式劝服
16、对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该( A )。
A、认真倾听 B、耐心解释 C、报告旅行社 D、争取领队的支持
17、导游员在讲解豫园时,用简洁的语言介绍了豫园与其它园林的不同之处,这种导游讲解方法属于( B )。
A、渗透法 B、重点法 C、类比法 D、情景法
18、旅游车经过上海虹桥开发区时,导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于( D )。
A、渗透法 B、重点法 C、类比法 D、情景法
19、某旅行社宴请境外旅游团，导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上，小陈应( D )。
A 、致辞以示欢迎 B、为游客布菜 C、谈笑风生，引人注目 D、适当介绍名菜佳肴
20、由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于( B )。
A、诱导式劝服 B、迂回式劝服 C、鼓动式劝服 D 协商式劝服
21、导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客自己去感悟景观之美，这里强调了 的重要性。( D )
A、动态观赏和静态观赏 B、观赏距离和角度 C、观赏时机 D、观赏节奏
22、导游在景区游览的向导过程中，引领游客在某一特定景观前停留片刻，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为( A )。
A、静态观赏 B、动态观赏 C、审美观赏 D、停留观赏
23、在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于( D )。
A、突出重点 B、虚实结合 C、制造悬念 D、借景生情
24、“横看成岒侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要( B )。
A、把握观赏时机 B、把握观赏位置 C、把握观赏对象 D、把握观赏效果
25、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：( B )。
A、突出重点法 B、触景生情法 C、虚实结合法 D、类比法
26、体现导游语言哲理性的是：( C )。
A、言之有物 B、言之有情 C、言之有理 D、言之有趣
27、导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法，叫做( A )。
A、虚实结合法 B、制造悬念法 C、触景生情法 D、引人入胜法
28、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( C )。
A、有说明力 B、令人信服 C、以理服人 D、幽默风趣
29、用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是( A )。
A、画龙点睛法 B、突出重点法 C、触景生情法 D、引人入胜法
30、将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解的导游方法，被称为( C )。
A、类比法 B、突出重点法 C、分段讲解法 D、概括总结法
31、导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光 ，用的是( D )。
A、 突出重点法 B、类比法 C、角色导引法 D、概括总结法
32、某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动的向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是( B )。
A、虚实结合法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法
二、多项选择题
1、讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的( ABCD )。
A、问答法 B、悬念法 C、触景生情法 D、虚实结合法
2、问答法是导游讲解常用的方法和技巧之一，其形式主要有( AB )。
A、自问自答 B、我问客答 C、客问我答 D、客问客答 E、问而不答
3、导游讲解的"虚实结合法"中的"实"是指：( ABD )。
A、实物 B、艺术价值 C、典故 D、历史沿革 E、传说
4、导游语言的正确性主要表现在( ABCD )。
A、语音、语调、语法、用词造句正确 B、讲解的内容正确
C、使用的场合正确 D、敬语和谦语的使用正确
5、言之有物、言之有据指的是导游语言的( BC )。
A、艺术性 B、知识性 C、科学性 D、趣味性
三、判断题
1、为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。 ( 错 )
2、为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 ( 错 )
3、触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。 ( 对 )
4、导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。 ( 错 )
5、同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( 对 )
6、导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( 错 )
7、见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。 ( 错 )
8、为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。 ( 对 )
9、当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。 ( 错 )
10、导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。 ( 对 )
11、言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。 ( 错 )
12、导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。 ( 对 )
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责编：chenzhu
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