2020年导游资格考试《导游业务》测试题5

2020年导游资格考试《导游业务》测试题5

　　一、单项选择题

　　1. 导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是( )。

　　A.微笑

　　B.语言

　　C.知识

　　D.应变能力

　　答案：B

　　2. 在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。(　　)

　　A.使用价值， 消费价值

　　B.购买价值， 消费价值

　　C.消费价值， 购买价值

　　D.消费价值， 使用价值

　　答案：D

　　3. 1988年建成我国第一条高速公路 。

　　A.京沪高速公路

　　B.京哈高速公路

　　C.沪嘉高速公路

　　D.沪杭高速公路

　　答案：C

　　4. 是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。

　　A.导游服务

　　B.全陪服务

　　C.领队服务

　　D.地陪服务

　　答案：D

　　5. 旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应( )

　　A.接受邀请

　　B.婉拒并说明中国导游员的纪律

　　C.谢绝

　　D.旅游者一再热情邀请可以接受.

　　答案：B

　　6. 在一地延长或缩短行程超过______，地接社要报告______，必须将行程变化的信息及时通知下一站。(　　)

　　A.三天，地接社

　　B.两天，国内组团社

　　C.地接社

　　D.半天，国内组团社

　　答案：D

　　7. 导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚( )

　　A.处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。

　　B.依法给予行政处罚，吊销其导游证。

　　C.处1万元以上5万元以下的罚款

　　D.处1000元以上3万元以下罚款

　　答案：B

　　8. 游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过 元，去港澳台地区不得超过 元，价格均以境内法定的商业发票为准。

　　A.300 150

　　B.150 300

　　C.200 150

　　D.250 300

　　答案：A

　　9. 旅游行业的座右铭是( )

　　A.安全第一

　　B.服务至上

　　C.游客至上

　　D.全心全意为旅游者服务

　　答案：C

　　10. “先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为

　　A.虚实结合法

　　B.触景生情法

　　C.情景交融法

　　D.制造悬念法

　　答案：D

　　二、多项选择题

　　1. 我国高速公路网中的首都放射线有

　　A.北京—上海

　　B.北京—天津

　　C.北京—昆明

　　D.北京—哈尔滨

　　E.北京—包头

　　答案：ACD

　　2. 导游语言清楚体现在( )

　　A.思路清楚

　　B.介绍详细

　　C.突出重点

　　D.使用标准用语

　　E.语言通俗易懂

　　答案：ACE

　　3. 如果有游客晒伤，导游应采取 等措施帮助处理。

　　A.如果症状较重可以用西瓜皮擦患处

　　B.症状轻可以置之不理

　　C.进行冰敷，减缓晒伤痛感

　　D.症状严重应及时送往医院

　　答案：ABD

　　4. 地震具有 等特征。

　　A.范围广

　　B.时间长

　　C.突发性

　　D.破坏性强

　　答案：ACD

　　5. 导游服务准备包括：( )

　　A.物质准备

　　B.业务准备

　　C.心理准备

　　D.语言和知识准备

　　E.个人娱乐物品准备

　　答案：ABCD

　　6. 海峡两岸实行“三通”指的是

　　A.通航

　　B.通邮

　　C.通电

　　D.通商

　　E.通话

　　答案：ABD

　　7. 有以下哪种情况扣除2分 。

　　A.未按规定时间到岗

　　B.私自带人随团游览

　　C.仪表、着装不整洁

　　D.接站未出示旅行社标志

　　E.讲解中吸烟、吃东西

　　答案：ACDE

　　8. 关于旅游伤害意外保险的保险期限下列描述正确的是：( )

　　A.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是从旅游者在约定的时间登上自己租用的小汽车开始

　　B.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是到该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止

　　C.如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止

　　D.旅行社组织的入境旅游，保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排得的旅游行程开始

　　E.旅行社组织的入境旅游，保险期限到旅游行程结束，办完出境手续出境为止

　　答案：BCDE

　　9. 旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有

　　A.及时替骨折的游客包扎止血

　　B.拦车送骨折的游客去最近的医院

　　C.让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院

　　D.打电话呼叫救护车

　　E.帮助游客按摩止痛

　　答案：ACD

　　10. 补偿法可分为 。

　　A.转移补偿法

　　B.分析补偿法

　　C.物质补偿法

　　D.精神补偿法

　　E.营造氛围补偿法

　　答案：CD