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2016年导游证《导游业务》综合模拟题及答案1

来源:中华考试网  [ 2016年01月30日 ]  【

  1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.

  A、带团能力

  B、交际能力

  C、服务能力

  D、组织能力

  2、前往旅游景点途中,地陪应提供途中导游服务,这包括:重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )

  A、当日天气预报

  B、播报当日重大新闻

  C、提醒旅游中注意事项

  D、介绍游览景点

  3、旅游团队旅游过程中的社交活动,主要有宴请和品尝风味、会见和舞会,对于后者,在下述情况下,地陪应该陪同前往。( )

  A、当地民族歌舞表演

  B、游客自费购票的娱乐性舞会

  C、游客要求导游陪舞

  D、单位组织的社交性舞会

  4、导游员树立良好形象首要的是( )

  A、维护良好形象

  B、注意仪容、仪表与所使用的语言

  C、重视“第一印象”

  D、注意最终印象

  5、导游人员与客人交谈时,首要的是( )

  A、平等待客

  B、以礼待客

  C、以诚待客

  D、双赢不败

  6、旅游团队导游服务集体的各成员,虽然职责分工有所不同,然而在接待旅游团时,有其相互间协作共事的基础,即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )

  A、共同的努力目标

  B、共同的利益

  C、共同的质量标准

  D、共同协助共事的依据

  7、下列各项措施中,有利于预防游客心脏病突发事故发生的是:( )

  ①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒,供旅行中应急之用

  ②安排日程留有余地,以游客感到舒适为度

  ③让游客保持兴奋状态

  ④提醒客人不要从事剧烈运动

  ⑤建议客人饮食要清淡

  A、①③④

  B、①②④

  C、②④⑤

  D、③④⑤

  8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品,失主持旅行社的证明到当地公安局开具( ),以备出关时查验或向保险公司索赔。

  A、遗失证明

  B、失窃证明

  C、失物经过证明

  D、财物报失证明

  9、若旅途中游客因热中暑,导游人员应立即采取紧急措施,以下做法中错误的是:( )

  A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧

  B、松解衣扣,敞开衣服,以加快散热

  C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物

  D、让游客将视线移向远方,凝视

  10、旅途中游客遇到跌扭伤后,导游人员作法中错误的是( )

  A、用手按摩其受伤部位,加快血液循环

  B、受伤部位避免负重

  C、尽快进行局部冷敷

  D、受伤24小时后可改用热敷

  11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )

  A、共同的工作对象

  B、共同的工作任务

  C、平等互利、互守信用

  D、共同的努力目标

  12、地陪在旅游团抵达之前,应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中,不属于熟悉接待计划的是( )

  A、了解旅游团组成情况

  B、全程旅游路线、入出境地点

  C、了解不熟悉景点的情况

  D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

  13、散客入住饭店后,由于其,应客人要求,导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动,提醒客人注意安全,引导其去健康的娱乐场所。( )

  A、人数少

  B、服务要求较多

  C、自由活动时间较多

  D、自行设计活动项目

  14、某旅游团按时抵达广州后,等了半个多小时都没有导游人员采接站,这属于( )

  A、空接

  B、错接

  C、漏接

  D、误接

  15、游览途中若有游客重病复发,导游员可拨打紧急电话( )请求急救。

  A、110

  B、119

  C、120

  D、122

  参考答案:1、D 2、D 3、D 4、C 5、B 6、A 7、B 8、A 9、D 10、A 11、C 12、C 13、C 14、C 15、C

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