2020年注册会计师考试公司战略与风险管理模拟试题（七）_第4页

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 工作过程标准化，是指组织通过预先制定标准，来协调生产经营活动。在生产之前，企业向职工明确工作的内容，或对工作制定出操作规程及其规章制度，然后要求工作过程中所有活动能够都要按照这些标准进行。例如，企业在制定好自动生成流水线的标准后，工人在生产过程中便根据这个标准，进行生产和检验产品。一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。选项C的说法不正确。

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 根据题目条件判断企业文化属于任务导向型，这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的，为了对付某一特定问题，企业可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源，而一旦问题解决，人员将转向其他任务。所以无连续性是这类企业的一个特征。所以选项C正确。

　　4、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 预算要求预算中心经理对其预算控制目标负责，选项B的说法不正确。

　　5、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考核纵向分工结构。在纵向分工中，基本有两种形式：一是高长型组织结构;二是扁平型组织结构，泰兴公司的管理层次多于平均管理层次，因此，属于高长型组织结构。

　　6、

　　【正确答案】 C

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 通过大数据分析发现停电以后恢复供电时间的长短与客户满意度高度相关，并据此调整了服务战略，提高了客户满意度。体现了营销管理方面。

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 机舱服务员在临近圣诞节期间。发起抗议行动，有效推动了该项问题的解决。属于利益相关者集中或联合的程度。股东、经理、劳动者影响企业决策的实力与他们自身的联合程度有关。团结就是力量。

　　9、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 通达公司每年年底都重新判断所有的费用，编制下一年的预算，采用的是零基预算法。选项BCD都是增量预算的特点。

　　10、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核战略业务单位组织结构。根据资料，UYK公司属于规模较大的多元化经营的企业，所以适合采用的组织结构类型是战略业务单位组织结构。

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有3个原因：(1)决策层没有明文表达企业战略。(2)管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构。(3)只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。

　　12、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 选项C是平衡计分卡的特点，选项A、B、D均是平衡计分卡的作用，选项C正确。

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 选项C属于战略业务单位组织结构的优点，所以本题的答案是选项C。

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核客户细分或市场细分事业部制结构。客户事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户。另一个方式是，将不同类型的市场按照客户进行划分，比如企业客户、零售客户或个人客户等。

　　15、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考核横向分工结构。职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。企业将职权和责任分配给专门单元的管理者，不同的部门拥有不同的业务职能。S公司下设市场营销部、财务部、技术研发部等部门，采取的是职能制组织结构。

　　16、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 战略前导性指的是企业战略的变化快于组织结构的变化。这是因为，企业一旦意识到外部环境和内部条件的变化提供了新的机会和需求时，首先会在战略上做出反应，以此谋求经济效益的增长。该公司根据预计的外部环境变化改变企业的战略，体现的是战略前导性。

　　17、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核纵向分工结构。集权型决策的优点：一是易于协调各职能间的决策;二是对上下沟通的形式进行了规范(比如利用管理账户);三是能与企业的目标达成一致;四是危急情况下能够做出快速决策;五是有助于实现规模经济;六是这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非营利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。

　　18、

　　【正确答案】 B

　　19、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核组织结构的类型。如果企业在不同的地理区域开展业务时，比较适合区域式结构，这种结构是按照特定的地理区域来对企业的活动和人员进行分类，所以正确答案为选项A。

　　20、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到了举足轻重的作用。平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和这个角度很好地衔接起来。所以选项AB错误。新产品占销售的比例属于创新与学习角度。所以选项C错误。

　　21、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 政府力图使企业在提供就业、支付税款、履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献，其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。

　　22、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核信息技术与企业价值链网。信息技术对价值链基本活动的支持，可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率，通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率，通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。选项BCD体现的是信息技术对价值链支持活动的支持。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 科学制定生产计划、提高固定资产利用率属于大数据时代企业战略转型的主要方面。

　　2、

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 在收益和股利很低的情况下，股票的市值也将下降，除非股利成长的前景很好。选项A正确。除了正式的战略控制系统，还有很多明确的战略目标或里程碑并未被确定为管理控制程序中的一部分而受到约束和正式监控。这种非正式性能增强灵活性，减少官僚主义，并促进开放性的交流。因此选项B不正确。业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。因此选项C不正确。股东回报率的计算中的“股东回报”由两部分组成——资本利得与股利，这是基于市场的方法。因此选项D不正确。

　　3、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考核企业文化的类型。任务导向型文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。这类文化具有很强的适应性，但是，这种文化也会给企业带来很高的成本。所以，选项D的说法错误。

　　4、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 国际部也应该是一种事业部制，其事业部的划分可以是按区域划分，也可以是按产品划分，甚至还可能是按区域和产品的混合划分。选项A的说法正确。通常，当地情况对消费者需求影响越大，国家经理所获的自主权也应越大。这样做的主要成效是公司获得了本地迅速适应的能力。因此，地区分部结构对追求多国本土化策略的公司最适用。选项B的说法正确。全球区域分部结构和全球产品分部结构中的分部既可以是事业部，也可以是战略业务单位。选项C的说法正确。全球性产品—地区混合结构也是一种矩阵结构，在这种结构中，产品分部和地区分部都由副总经理负责，企业总部从全球范围来协调各产品分部和地区分部的活动，以取得各种产品的最佳地区合作，管理各子公司的经营活动。选项D的说法正确。

　　5、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 企业内部利益相关者主要有：(1)向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者。不论投资者是否直接经营企业，他们都要直接参与企业的利益分配。投资者对企业主要的利益期望就是资本收益——股息、红利。(2)经理阶层。他们向企业提供管理知识和技能，将各种生产力要素结合成整体。经理对企业的主要利益期望是销售额最大化。(3)企业员工是一个包括企业操作层劳动者、专业技术人员、基层管理人员及职员在内的具有相当厚度的阶层。他们向企业提供各种基本要素，是企业的基本力量。企业员工对企业的利益期望是多方面的，但从影响企业目标选择角度看，企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化。

　　6、

　　【正确答案】 CD

　　【答案解析】 本题考核战略失效与战略控制的知识点。一个原始战略是否有效，并不在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况作出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标。

　　7、

　　【正确答案】 BC

　　【答案解析】 甲公司在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场，适合采用分析型战略组织，选项A不正确;这种组织需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡，选项B正确;这种稳定性与灵活性并存的状态，在一定程度上会限制组织的应变能力，选项C正确;如果分析型组织不能保持战略与结构关系的必要平衡，它最大的危险就是既无效能又无效率，选项D不正确。

　　8、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 在第一象限中，企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化，这些变化大多与目前的文化有潜在的一致性。第一象限以企业使命为基础，企业处理战略与文化关系的重点有以下几项：

　　一是企业在进行重大变革时，必须考虑与企业基本使命的关系。

　　二是发挥企业现有人员在战略变革中的作用。

　　三是在调整企业的奖励系统时，必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致。

　　四是考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要破坏企业已有的行为准则。

　　选项B属于根据文化的要求进行管理的措施;为了形成新的文化，企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员，属于重新制定战略应该采取的管理行动。

　　9、

　　【正确答案】 BD

　　【答案解析】 选项A正确，表明的是企业经营业绩衡量的主要目的(属于细小知识点。其他的细小知识点包括战略性业绩计量的特征、识别成功关键因素的意义)。股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项B表述是错误的。业绩衡量可能基于财务信息，也可能基于非财务信息，选项D表述错误。

　　10、

　　【正确答案】 BD

　　【答案解析】 甲公司比较重视规章制度的这些，权利集中在上级，可以判断属于角色导向型企业，选项AC错误，选项D正确;这种企业在稳定的环境下能够提高生产效率，但在动荡环境中效率会下降，选项B正确。答案为选项BD。

　　11、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 任务导向型企业往往采用矩阵式结构，选项A正确;个人能高度控制自己分内的工作，在十分动荡或经常变化的环境中会很成功，选项C正确;企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，这类文化具有很强的适应性，选项D正确;新开创的企业适合采用权力导向型，选项B错误。

　　12、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点，会增加管理成本，所以选项D不正确。

　　13、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考核组织结构的构成要素。企业高层管理人员必须在如何分配人员、职能部门以及事业部方面做出选择，以便增加企业创造价值的能力。这种选择是横向分工选择。所以选项D的说法不正确。

　　14、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，选项A说法正确;防御型组织要开辟的是一种可以预见的经久不衰的市场，因此,技术效率是组织成功的关键，选项B说法正确;防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定，选项D说法正确;选项C是对开拓型战略组织的描述。

　　三、简答题

　　1、

　　【正确答案】 甲公司采用的是矩阵制组织结构。(0.25分)矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。“甲公司为保证各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融，该企业通常会从各个部门抽调员工，组成小组，完成各个项目”，属于矩阵制组织结构。(0.5分)

　　优点：①由于项目经理与项目的关系更紧密，因而能更直接地参与到与其产品相关的战略中来，从而激发其成功的动力;②能更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注，从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足;③与产品主管和区域主管之间的联系更加直接，从而能够做出更有质量的决策;④实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融;⑤双重权力使得企业具有多重定位，这样职能专家就不会只关注自身的业务范围。(1.5分)

　　缺点：①可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算)，并在职能工作和项目工作之间产生冲突;②双重权力容易使管理者之间产生冲突;③管理层可能难以接受混合型结构，并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力，从而产生危机感;④协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本，从而导致制定决策的时间过长。(1分)

　　【正确答案】 甲公司采用的企业文化类型是任务导向型。(0.25分)任务导向型文化采用的组织结构往往是矩阵式的，实现目标是任务导向型企业的主导思想。甲公司的企业文化中，实现目标是企业的主导思想，采用的是矩阵制组织结构，属于任务导向型企业文化。(0.5分)

　　【正确答案】 平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。(0.25分)

　　财务角度：(7);

　　顾客角度：(1)、(4);

　　内部流程角度：(2)、(3);

　　创新与学习角度：(5)、(6)。(1.75分)