2020年注册会计师考试公司战略与风险管理模拟试题（七）_第3页

　　三、简答题

　　1、甲公司是中国领先的管理软件供应商，长期致力于为政府部门和企业客户提供电子政务、集团管控、数字传播及互联网等综合信息服务及行业解决方案。于2009年8月11日在深圳证券交易所上市。

　　甲公司围绕“情”字稳健构筑企业文化，实现目标是企业的主导思想，全面倡导“尊重人才、重用人才、善待人才”的人才观念、“简单、规范、高效、创新”的价值观以及“身体健康、心理健康、知识共享、富足自强”的人生追求，具有成熟的企业文化体系。设立俱乐部、度假公寓、创新奖励基金等不断强化员工关怀与员工发展，将实施员工创业基金扶持、打造创业孵化基地写进2010～2019的十年发展规划，积极参与社会公益，用实际行动履行企业责任。作为一家大型软件企业，甲公司经常承揽一些复杂的大型软件项目。为保证各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融，该企业通常会从各个部门抽调员工，组成小组，完成各个项目。

　　软件企业具有生产产品本身的特殊性、内部流程复杂、人员流动相对频繁、技术更新迅速、软件危机的威胁等特点，企业的经营风险比较高。甲公司的管理者也清楚地了解对内部绩效进行控制和管理的重要性。为了进一步完善企业的业绩评价体系，甲公司引入了平衡计分卡的业绩衡量方法。设置了比较全面的业绩评价指标体系，部分如下：

　　(1)对顾客提出的需求，能否做到在最短的时间内完成客户的所有要求。

　　(2)软件质量管理方面的可维护性。

　　(3)软件过程管理方面的有效性，即返工工作量。

　　(4)新开发软件产品的销售情况及市场占有率。

　　(5)高技术人员流动情况。

　　(6)新技术引进情况，可通过员工培训计划进行考核。

　　(7)项目成本下降率，与竞争对手成本之比。

　　<1> 、从横向分工组织结构角度，分析甲公司采用的组织结构类型，并简述该种组织结构类型的优缺点。

　　<2> 、分析甲公司采用的企业文化类型。

　　<3> 、请简述平衡计分卡的定义，并将甲公司设置的业绩评价指标从平衡计分卡的四个角度进行归类。