2018年人力资源管理师三级考试综合模拟题卷四_第2页

　　二、简答题

　　一、如何进行培训需求信息的收集与整理?可选用那些方法和工具?

　　答：1、需求信息的收集： (1) 提出培训需求调查工作 (2)调查、申报、汇总需求动议

　　(3)分析培训需求 (4)汇总培训需求意见

　　2、需求信息的整理：(1)对培训需求调查信息进行归类、调整

　　(2)对培训需求进行分析、总结

　　(3)撰写培训需求分析报告

　　3、方法：(1)面谈法(2)重点团队分析法(3)作任务分析法(4)观察法(5)调查问卷法

　　4、工具：(1)面谈 (2)会议 (3)工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表

　　(4)观察 (5)调查问卷

　　二、简述需求分析的基本工作程序?

　　答：(1)做好培训前期的准备工作 (2)制定培训需求调查计划

　　(3)实施培训需求调查工作 (4)分析与输出培训需求结果

　　三、如何运用绩效差距模型机型培训需求分析?

　　答：绩效差距分析方法是一种重点分析方法。绩效差距分析方法的环节如下：

　　(1)发现问题阶段 (2)预先分析阶段 (3)需求分析阶段

　　四、简述培训规划的主要内容?

　　答 (1)培训项目的确定 (2)培训内容的开发 (3)实施过程的设计 (4)评估手段的选择

　　(5)培训资源的筹备 (6)培训成本的预算

　　五、简述制定员工培训计划的步骤和方法?

　　答：制定员工培训计划的步骤为： (1)培训需求分析 (2)工作说明 (3)任务分析

　　(4)排序 (5)陈述目标 (6)设计测验(7)制定培训策略 (8)设计培训内容

　　(9)实验

　　相对应的方法有：(此不仅供参考)

　　(1)需求分析可以运用从纯粹的主观判断到可观的定量分析之间的各种方法

　　(2)工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作，收集熟练工自己的介绍等间接资料

　　(3)任务分析的方法一是列出工作人员在工作中的实际表现，进而对它们进行分类，并分析它们的技术构成。另一种是列出工作人员在工作中的心理活动，然后进行分类和分析其技术构成。

　　(4)排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析

　　(5)陈述目的的方法是依靠工作说明的结果进行转换，就成了目标。

　　(6)设计测验的方法是有关测试学的编制测验的技术

　　(7)制定培训策略是能在所有目标的最优次序排序中和对应措施见进行最合意的搭配。

　　(8)(9)略

　　六、简述培训课程的实施与管理工作的三个阶段?

　　答：培训课程的实施阶段分为(1)前期准备工作 (2)培训实施阶段(3)知识或技能的传授

　　(4)对学习进行回顾和评价 (5)培训后的工作

　　培训课程的管理工作： (略)

　　七、简述培训效果的信息种类及评估指标?

　　答：1、培训效果的信息种类： (1)培训及时性信息 (2)培训的设定合理与否的信

　　(3)培训内容涉及方面的信息 (4)教材选用与编辑方面的 (5)教师选定方面的信息

　　(6)培训时间选定方面的信息 (7)培训场地选定方面的信息 (8)受训群体逊则方面的信息

　　(9)培训形式选择方面的信息 (10)培训组织与管理方面的信息

　　2、培训效果的评估指标：

　　(1)认知成果 (2)机能成果 (3)情感成果 (4)技效成果 (5)投资回报

　　八、简述培训效果跟踪与监控的程序和方法? (培训效果跟踪与控制的方法)略

　　答：1、培训效果跟踪与控制的程序：

　　培训前对培训效果的跟踪与反馈 (2)培训中对培训效果的跟踪与反馈 (3)培训效果评估

　　(4)培训效率评估

　　九、如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训的方法?

　　答：(1)直接传授型培训法 (2)实践性培训法 (3)参与型培训法 (4)态度型培训法

　　(5)科技时代的培训方式 (6)其他方法

　　十、简述培训制度的内容及各项培训管理制度起草的要求和方法?

　　答：培训制度，即能够影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、法规、制度及政策的总和。它包括培训的法律和规章、培训的具体制度和政策两个方面。

　　1、培训制度的内容：

　　(1)制定企业员工培训制度的依据; (2)实施企业员工培训的目的或宗旨;

　　(3)企业员工培训的制度实施方法; (4)企业培训制度的核准与施行;

　　(5)企业培训制度的解释与修订权限的规定

　　2、培训管理制度起草的要求：

　　(1)培训制度的战略性 (2)培训战略的长远性 (3)培训制度的适用性

　　3、培训管理制度起草的方法：

　　(1)培训服务制度 (2)入职培训制度 (3)培训激励制度

　　(4)培训考核评估制度 (5)培训奖惩制度 (6) 培训管理风险制度

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