1、【答案】B
【解析】 为了确切掌握生产工人工作时间的支配情况,使制定和修订出的新定额达到先进合理的要求,还必须采用工作日写实、测时和瞬间观察法,对生产工人加工产品的实耗工时,以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察。
2、【答案】A
【解析】 此题暂无解析
3、【答案】B
【解析】 纵向信息沟通包括下向沟通和上向沟通。上向沟通是下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况、提出建议或意见。上向沟通的信息应逐层集中,在各环节进行综合,然后向上一级传输。在上向沟通渠道中,应建立员工的申诉制度, 作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分。
4、【答案】A
【解析】人力资源规划的概念有广义和狭义之分,广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称,是战略计划与战术计划(即具体的实施计划)的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源合理配置,有效激励员工的过程。
5、【答案】A
【解析】 短文法又称书面短文法或描述法。对短文法有以下两种解释:①该方法是由被考评者在考评期末撰写一篇短文,对考评期内所取得的重要的突出的业绩作出描述,以作为上级主管考评的重要依据;②本方法是由考评者写一篇短文以描述员工绩效,并特别列举其突出的长处和短处的事实。
6、【答案】C
【解析】 C项,协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件,为劳动关系的各个方面设定具体标准,并作为单个劳动合同的基础和指导原则。劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。
7、【答案】C
【解析】 C项,培训有效性评估应该始于培训目标。培训评估是一个完整的培训流程的最后环节,既是对整个培训活动实施成效的评价与总结,同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。
8、【答案】A
【解析】 事业部制又称分权制结构,是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策,掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权,并通过利润指标对事业部实施控制。
9、【答案】A
【解析】 经调解达成调解协议的,由调解委员会制作调解协议书。调解协议书应当写明双方当事人基本情况、调解请求事
项、调解的结果和协议履行期限、履行方式等。调解协议书由双方当事人签名或盖章、经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。
10、【答案】B
【解析】 培训投资回报率作为衡量培训效果的重要指标之一,是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比
值。进行培训项目成本收益分析,计算培训投资回报率是培训效果评估中一种最常见的定量分析方法。培训投资回报率有两种计算方法。计算公式略
11、【答案】D
【解析】 集体劳动合同签定以后,由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份,在集体合同签订后的10日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。
12、【答案】D
【解析】 弹性冗余原理要求在人与事的配置过程中,既要达到工作的满负荷,又要符合人力资源的生理心理要求,不能超越
身心的极限,保证对人对事的安排要留有一定的余地,既带给人力资源一定的压力和紧迫感,又要保障所有员工的身心健康。
13、【答案】A
【解析】 为了防范培训风险,应根据“利益获得原则”,即谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿。如对于投资大、时间长、能够迅速提高受训者能力和个人收入的开发性培训项目,对基础学历教育及以提高自身基本素质为主的培训,以个人投资为主,企业部分分担,根据员工学习成绩的好坏,以奖惩的形式调整各自比例。
14、【答案】D
【解析】 一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到贯彻实施的制度,一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性,必须采取抓住两头,吃透中间”的策略。
15、【答案】B
【解析】 劳动关系是随资本主义生产方式的出现,商品经济成为生产的主导形式而产生的。劳动关系就其本来的意义来说, 它并不是反映人和物的关系,劳动过程与产品或服务的投入与产出关系,劳动关系所反映的是一种特定的经济关系——劳动给付与工资的交换关系。劳动关系在本质意义上是一种劳动给付与工资的交换关系。
16、【答案】A
【解析】 岗位评价的结果可以是分值形式,也可以是等级形式,还可以是排顺序形式,但最重要的是岗位与薪酬的对应关系。岗位与薪酬的对应关系可以是线性关系的,也可以是非线性关系的。
17、【答案】A
【解析】 定额水平具有相对性,由于对比的方法、衡量的标准不同,往往会得出不同的结果。保证定额水平既先进又合理, 使其作用得到充分发挥,应当是确定定额水平的基本原则。
18、【答案】A
【解析】 二级评估又称学习评估,根据课程类型不同,有以下几种不同的评估方式:①书面测验;②模拟情境;③操作测验;④学前、学后比较。
19、【答案】D
【解析】 外部招募的缺点之一是影响内部员工的积极性。如果组织中有胜任招聘岗位的的人未被选用或提拔,即内部员工得不到相应的晋升和发展机会,内部员工的积极性可能会受到影响,容易导致“招来女婿,气走儿子”的现象发生。
20、【答案】D
【解析】 为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现,在绩效管理各个环节中,被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点,其一言一行都应当置于考评者的关怀之中,使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。
21、【答案】D
【解析】 按恩格尔系数法计算最低工资标准的方法是:根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量,结合标准食物的市场价格,计算出最低食物支出标准,除以恩格尔系数,得出最低生活费用标准,再乘以每一就业者的赡养系数,再加上一个调整数。据此得出该地区月最低工资标准为:月最低工资标准=120÷0.6 × 2+a=(400+a)(元)。式中,a为工资调整数额。确定调整数额a时,主要考虑的因素有当地个人缴纳养老、失业、医疗保险费,以及住房公积金等费用支付的情况。
22、【答案】A
【解析】 A项,个别争议,是指职工一方当事人人数为9人以下,有共同争议理由的。B项,集体争议,是指职工一方当事人人数为10人以上,有共同争议理由的;C项,团体争议,是指工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议;D项,权利争议,又称既定权利争议,是指劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定,或集体合同、劳动合同的约定的权利与义务所发生的争议。
23、【答案】A
【解析】 A项,标准正文由一般要素和技术要素构成。其中,在一般要素中,包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中,应包括定义、符号、缩略语,各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。
24、【答案】B
【解析】 劳动纪律是企业依法制定的,全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。每位员工都必须按照规定的时间、地
点、质量、方法、程序和有关规程的统一规则要求履行自己的劳动义务,保持全体员工在劳动过程中的行为方式和联系方式的规范化,以维护正常的生产、工作秩序。
25、【答案】A
【解析】 目标导向模型法的评估重点是受训者个人能力和素质的提高程度,重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。
26、【答案】A
【解析】 薪酬的非货币形式主要有表彰嘉奖、荣誉称号、奖章授勋等。A项属于薪酬的货币形式。
27、【答案】D
【解析】A项,企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限;B项,劳动定额的内涵是对活劳动消耗量的规定,科学合理定员才是企业内部组织生产、指导分配、对各类员工进行调配的主要依据;C项,企业定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额,而非标准,两者的计量单位不同、应用范围不同而已。
28、【答案】A
【解析】 绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效,被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步,自己在哪些方面还存在不足,有待在今后的工作中加以改进提高。
29、【答案】D
【解析】 技能分析是对某个工作所需技能信息进行收集和分析;技能评估是获得不同技能相对价值的过程。技能分析的基本内容包括技能单元、技能模块和技能种类。
30、【答案】A
【解析】 行为模仿法是一种特殊的角色扮演法,它通过向学员展示特定行为的范本,由学员在模拟的环境中进行角色扮演, 并由指导者对其行为提供反馈的训练方法,它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。它能使学员的行为符合其职业、岗位的行为要求,提高学员的行为能力;使学员能更好地处理工作环境中的人际关系。这种培训方法根据培训的具体对象确定培训内容,如基层主管指导新雇员,纠正下属的不良工作习惯等。
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