2018年人力资源师(3级)考前应试精选题及答案五_第3页

　　二、简答题

　　1、 简述惩罚的不良后果。

　　参考答案：(1)既有的不当行为，即使暂时因逃避惩罚而被抑制，个体可能改以其他不当行为来表现，或促成不良行为的长期显现，表现为对工作态度冷淡，缺乏创造性。

　　(2)惩罚不利于人际关系的建立，员工可能会因受到惩罚而疏远管理者，甚至记恨管 理者。

　　(3)惩罚引起的恐惧反映，可能产生制约作用，使受罚环境变为制约刺激，甚至导致员工害怕工作环境，常常表现为员工的高缺勤率和高离职率。 (4)惩罚可能会压抑员工的主动精神和灵活性。

　　2、 简述如何寻求惩罚的最佳结合点。

　　参考答案：(1)奖励和惩罚要相互结合。(2)以奖为主，以罚为辅。 (3)奖惩要适度。(4)奖惩应指向具体行为。

　　3、 简述提高企业文化有效性的基本措施。

　　参考答案：第一，从个人愿景到共同愿景第二，把握方向，塑造整体形象 第三，使命宣言与使命感第四，发展核心价值观，融入组织理念

　　4、 简述工作内容丰富化的具体方法。

　　参考答案：第一，在决定工作方法、工作秩序和速度方面给员工更大的自由。

　　第二，鼓励下属参与管理及与人们(包括上级、同事和客户等)之间的交往; 第三，增进员工对自己的工作有个人责任感;

　　第四，采取措施以确保人们能看到自己的工作对组织或部门所作出的贡献;

　　第五，把工作完成情况反馈给员工，而且最好是在员工基层主管得到这种反馈以前; 第六，在分析和改变工作环境的物质条件方面，让员工也参与进来。

　　5、 简述合理设计双阶梯制度的原则。

　　参考答案：第一，双阶梯制度要不断地变革，与企业文化、组织结构相适应。 第二，管理层要给予足够的支持和热情。 第三，各个职位阶梯之间必须确保平等。

　　第四，在重视企业文化建设的同时，要让专业技术人员参与企业决策。 第五，要建立一套晋升标准和专门的晋升审查机构(如晋升评审委员会)。

　　6、 简述做好团队激励的主要内容。

　　参考答案：1给团队制定清晰的目标 2评定团队等级，提高团队地位

　　3肯定团队的成就，及时提高团队成就感4培养良好的团队文化，搞好团队精神建设5在团队内部尽量多开展活动，以增加团队的凝聚力 6增加对团队内部的成员的激励 7了解团队成员的需求

　　7、 试阐述企业内部晋升的重要意义及存在的潜在风险。

　　参考答案：内部晋升的发光点(意义)

　　首先，相对于其他激励措施，晋升可以鼓励组织成员的长期行为。

　　第二，企业从内部 晋升优秀员工，能使与企业同甘共苦、一起成长的员工受惠于企业发展的成果。

　　第三，内部晋升的员工已经 认同企业的价值观，熟知企业的运作，比外部招聘的员工有更强的适应性与融合性。

　　第四，内部晋升不但让被晋升者得到更多的机会和在更大的范围施展其才华，也给未晋升者或新来者提供了职业发展的期望，使员工将个人职业发展与企业的长期发展结合起来，从而增强员工对企业的归属感与忠诚感。 内部晋升的潜在风险

　　(1)职务晋升的等级是有限的。

　　(2)在员工的整个职业生涯中，即使最优秀的人才，其晋升的次数也不可能很多。 (3)由于晋升机会不多，同事之间会因为争取晋升而产生竞争，或多或少会对组织的团队合作精神产生影响。

　　(4)晋升具有激励与选拔管理人员两种功能，这两种功能会存在冲突。

　　(5)对于未能晋升的员工来讲，晋升的愿望得不到实现，为了晋升所付出的努力得不到收获所带来的负面影响可能是巨大的。

　　(6)内部晋升极易造成人浮于事、相互扯皮，也会导致员工之间为争夺有限的资源 (个人发展机会、继续晋升、领导赏识等)而进行过度竞争。

　　8、 试论述企业发展阶段与员工激励模式的选择。

　　参考答案：

　　1初创阶段的激励模式选择

　　为与这一经营战略保持一致，薪酬水平应具有较强的激励作用。

　　以短期激励为主，实行年薪制，以高于市场平均薪酬水平的较高基薪为其高额报酬的主要来源，制定以业绩与目标实现情况为考核标准的中等水平的奖金或劳动分红，与普通员工收入拉开距离。可适当结合长期激励方式，对个别关键核心技术人员和经营者采用技术入股和股票期权计划，但其股权比例很小。

　　对中低层员工实行岗位工资制，并强化福利机制和文化机制。 2成长阶段的激励模式选择

　　为了对经营者进行有效激励，以股权为基础的激励成为必然的选择。

　　实施年薪制与股票期权相结合，经营者的报酬结构实现多元化，收 入由基本薪金、年度奖金、长期激励项目，即股权收入、养老金和津贴组成，既包括固定收 入，也包括风险收入。 对员工进行专业技能培训和知识积累外，还要加强员工对企业文化认识的培训，增强员工的贡献意识，树立个人发展依赖于企业发展的理念。 3成熟阶段的激励模式选择

　　此阶段的激励模式应以股权激励为主。 第一，实行普遍的员工持股制度。

　　第二，企业拥有了清晰的产权结构，员工也能够把自己的劳动果实与企业的经济效益相挂钩。 第三，通过给员工提供晋升、发展以及积累财富的机会，鼓励他们与组织共同奋斗。 4衰退阶段的激励模式选择

　　第一，为员工创新提供必要的条件和激励方案。

　　第二，在追求自我价值的实现和能力的充分表现时，更需要知识的更新和自身能力的提高，知识虽有了一定量的积累，但不足以支持创新的需要。

　　第三，要为员工提供自由的工作环境，提供自由发表意见、展示自身才能、发挥创造力的空间。

　　9、 试阐述与比较不同所有制企业的员工激励模式。

　　参考答案：

　　1国有企业物质激励的原则

　　(1)公司享有充分的工资奖金分配自主权，公司可以根据其经济效益和经营特点，在 自负盈亏的前提条件下，实行灵活多样的内部分配形式;

　　(2)公司平均工资增长率低于公司劳动生产率增长;

　　(3)公司应该依照法律规定，参加社会保障制度，并建立公司的福利体制; (4)个人工资水平应该与其劳动生产率和工作性质相联系; (5)工资水平应该随通货膨胀率和社会生活水平的变动而及时调整。 2国有企业的精神激励

　　第一，加强企业民主管理，在深化国有企业的改革中，要坚持全心全意依靠工人阶级 的方针，增强职工的主人翁意识，激发职工在生产经营中的自觉性、积极性和主动性。 第二，企业要协调好职工之间的关系，创造融洽、和谐的企业人际关系氛围。 第三，国有企业要积极发展极具特色的企业文化。

　　第四，国有企业应强化企业培训，加大人力资本的投资。 2非公有制企业激励框架的构建

　　企业的整体激励框架大致可分为3个层面：权益层、经营管理层和基层员工。

　　第一是权益层激励。 第二是经营管理层激励。其激励计划可分为5部分：一是目标管理计划。二是利润分享计划。三是股份转赠计划。四是充分的授权并允许一心为 公的人才犯小错。五是营造较为舒适的办公环境与融洽的人际关系。第三是基层员工激励。

　　10、 试述中小企业员工激励的难点与措施。

　　参考答案：

　　1中小企业激励员工存在的难点

　　第一，由于企业规模小，财力有限，使得大部分中小企业难以以高薪酬、高福利来激励员工 第二，企业缺乏一个系统的、完善的激励人才管理体系，随意性比较强，使得其难以吸引和留住人才。

　　第三，企业的地域性强，容易形成排外的企业氛围。 第四，企业缺乏良好的企业文化。

　　2中小企业员工激励措施

　　第一，中小企业的薪酬制度，一般可选用 “底薪+奖金 ”的模式。 第二，运用职位、机会和培训激励。 第三，运用股权激励。

　　第四，运用企业文化激励。

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