2018年企业人力资源管理师三级模拟试题一_第3页

　　8.简述员工录用决策策略的分类。

　　答：人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容

　　是做好录用决策。录用决策是依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把

　　选拔阶段多种考核和测验结果组合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单。

　　一般来说，人员录用的主要策略可分为：

　　(1)多重淘汰式

　　多重淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，

　　方能合格。该方法是将多种考核与测验项目依次实施，每次淘汰若干低分者。全部通过考

　　核项目者，再按最后面试或测验的实得分数，排出名次，择优确定录用名单。

　　(2)补偿式

　　补偿式中不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出

　　录用决策。如分别对应聘者进行笔试与面试选择，再按照规定的笔试与面试的权重比例，

　　综合算出应聘者的总成绩，决定录用人选。值得注意的是，由于权重比例不一样，录用人

　　选也会有差别。

　　(3)结合式

　　结合式中，有些测试是淘汰性的，有些是可以互为补偿的，应聘者通过淘汰性的测试

　　后，才能参加其他测试。

　　9.简述如何进行员工招聘的评估。

　　答：招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节。招聘评估通过对录用员工的绩效、

　　实际能力、工作潜力的评估即通过对录用员工质量的评估，检验招聘工作成果与方法的有

　　效性，有利于招聘方法的改进。

　　(1)成本效益评估

　　招聘成本效益评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。

　　招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

　　①招聘成本

　　招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本。招聘总成本即是人力资源的获取成本，它

　　由直接成本和间接费用两个部分组成。招聘单位成本是招聘总成本与实际录用人数之比。

　　如果招聘实际费用少，录用人数多，意味着招聘单位成本低;反之，则意味着招聘单位成

　　本高。

　　②成本效用评估

　　成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它主要包括：招聘总成本效用

　　分析、招募成本效用分析、人员选拔成本效用分析和人员录用成本效用分析等。

　　③招聘收益成本比

　　招聘收益成本比既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一

　　项指标。招聘收益成本越高，则说明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本

　　(2)数量与质量评估

　　①数量评估

　　录用员工数目的评估是对招聘工作有效性检验的一个重要方面。通过数量评估，分析

　　在数量上满足或不满足需求的原因，有利于找出各招聘环节上的薄弱之处，改进招聘工作;

　　同时，通过录用人员数量与招聘计划数量的比较，为人力资源规划的修订提供了依据。录

　　用人员数量评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比i方面进行。

　　②质量评估

　　录用员工质量的评估是对员工的工作绩效行为、实际能力、工作潜力的评估，它是对

　　招聘的工作成果与方法的有效性检验的另一个重要方面。质量评估既有利于招聘方法的改

　　进，又对员工培训、绩效评估提供了必要的信息。录用比和应聘比这两个数据也在一定程

　　度上反映录用人员的质量。

　　(3)信度与效度评估

　　信度与效度评估是对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检验，这有利

　　于提高招聘工作的质量。信度和效度是对测试方法的基本要求，只有信度和效度达到一定

　　水平的测试，其结果才适于作为录用决策的依据，否则将误导招聘人员，影响其做出正确

　　的决策。

　　①信度评估

　　信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次的测试总是得出同

　　样的结论，它或者不产生错误，或者产生同样的错误。通常信度可分为：稳定系数、等值

　　系数、内在一致性系数。

　　②效度评估

　　效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程

　　度。一个测试必须能测出它想要测定的功能才算有效。效度主要有三种：预测效度、内容

　　效度、同侧效度。

　　10.简述劳动分工的内容与原则。

　　答：(1)劳动分工的内容包括：

　　①职能分工。企业全体员工按所执行的职能分工，一般分为工人、学徒、工程技术人

　　员、管理人员、服务人员及其他人员。这是企业劳动组织中最基本的分工，它是研究企业

　　人员结构，合理配备各类人员的基础。

　　②专业(工种)分工。它是职能分工下面第二个层次的分工。专业或工种分工是根据企

　　业各类人员的工作性质的特点所进行的分工，这类分工对有计划地培训人员是重要的，同

　　时也是研究每类人员构成的基础。

　　③技术分工。指每一专业和工种内部按业务能力和技术水平高低进行的分工。每个专业及工种的级别，应该规定相应的业务能力和技术水平规范。这有利于发挥员工的技术业

　　务专长，鼓励员工不断提高自己的技术水平。企业应使各个技术等级的人员保持合理的比

　　例，注意提高员工队伍的素质，以适应企业不断提高生产经营水平的需要。

　　(2)劳动分工的原则包括：

　　①把直接生产工作和管理工作、服务工作分开。特别要保证直接从事物质生产活动以

　　及在生产经营活动中起关键作用的工作，如产品开发、市场营销等。

　　②把不同的工艺阶段和工种分开。企业的整个生产过程可以分成不同的工艺阶段。按

　　照生产工艺阶段的不同，又可以把工作分成不同的工种或操作岗位。把不同的工种和工艺

　　阶段分开，可以按照工人的技术专长合理地配备工人。

　　③把准备性工作和执行性工作分开。将两者分开，使生产准备工人专干准备工作，生

　　产工人专干执行工作，便于发挥两者的专长，提高劳动效率。

　　④把基本工作和辅助工作分开。基本工作是指直接加工劳动对象的工作。辅助工作是

　　指为基本工作服务的工作。把两者分开，是为了让基本工人不干或少干辅助工作，使其劳

　　动时间能得到更充分的利用。

　　⑤把技术高低不同的工作分开，并且分配给相应等级的工人去做。

　　⑥防止劳动分工过细带来的消极影响。可以采用如下措施：使每一项分工都具有独立

　　的技术内容;在掌握低等级工作后要向高等级工作发展;掌握本工种技术后要向多工种技

　　术发展;既从事生产工作，又参加管理。

　　11.简述“5S”活动的内涵。

　　答：“5S”活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马

　　拼音Seiri(整理)，Seiton(整顿)，Seiso(清扫)，Seiketsu(清洁)，Shitsuke(素养)的首字母

　　的缩写。

　　(1)整理(Seiri)

　　整理是开展“5s”活动的第一步，它的目的是：改善和增加作业面积;使现场无杂物，

　　行道通畅，提高工作效率;减少磕碰的机会，保障安全，提高质量;消除管理上的混放、

　　混料等差错事故;有利于减少库存量，节约资金;改变作风，提高工作情绪。

　　(2)整顿(Seiton)

　　整顿是指对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规

　　定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以使用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流

　　程完成作业。生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产安全。

　　(3)清扫(Seiso)

　　清扫是指在进行清洁工作的同时进行自我检查。生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、

　　垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量;脏的

　　现场更会影响人们的工作情绪，造成安全事故。因此要进行细心的检查、清理，以及恰当

　　的预防措施，使工作场地保持最佳状态。

　　(4)清洁(Seiketsu)

　　清洁是指对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。整理、整顿和清扫

　　是短期行为，可以一鼓作气，做出成绩，但这些只是“5S”活动的起步，还要开展清洁活动。

　　(5)素养(Shitsuke)

　　素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S”活动的核心。

　　12.简述劳动轮班的组织形式。

　　答：(1)两班制

　　两班制是每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。这有利于身体健康，也便于机

　　器设备的维修保养和做好生产前的准备工作。工人倒班也比较简单，每隔一周轮换一个班

　　次即可。

　　(2)三班制

　　三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。根据公休日是否进行生产，又可分为间断

　　性三班制和连续性三班制。实行三班制必须组织好工人的倒班，对连续性三班制的工人还

　　要组织好轮休。

　　(3)四班制，指每天组织四个班进行生产。具体又分为：

　　①“四八交叉”亦称四班交叉作业，是指在一昼夜24小时内组织四个班生产，每班工作

　　8小时，前后两班之间的工作时间相互交叉。交叉时间一般为24小时。

　　②四六工作制，指每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由八小时

　　丁作制改为六小时工作制。一般适于在井下采煤、掘进、开拓延伸工人，以及矿建工程中

　　的掘进工人中实行。

　　③五班轮休制，即“五班四运转”，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。五班轮

　　休制是我国企业推行40小时工时制度以后，在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新

　　的轮班制度，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过169小时。

　　13.简述四班三运转和五班四运转的组织形式。

　　答：(1)四班轮休制，即“四班三运转”，又称四三制。四班三运转的轮休制，是以八

　　天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，

　　工人每八天轮休两天的轮班工作制度。

　　其优点包括：①人休设备不休，提高了设备利用率，挖掘了设备潜力，在原有设备条

　　件下增加了产量;②缩短了工人工作时间，有利于保护劳动力，提高工人的积极性;③减

　　少了工人连续上夜班的时间，有利于工人的休息和生活;④增加了工人学习技术的时间，

　　可提高工人技术水平，有利于提高工作效率和产品质量水平，从而提高企业经济效益;⑤

　　有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，为社会提供了更多的就业岗位。

　　(2)五班轮休制，即“五班四运转”，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。

　　五班四运转的轮休制，是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班

　　轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常时间上班(不超

　　过6小时)，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。

　　五班轮休制是我国企业推行40小时工时制度以后，在原“四班三运转制”的基础上，实

　　行的一种新的轮班制度，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过169小时。该轮班制

　　适用于大中型连续生产的企业采用。

　　14.简述劳务外派与引进的管理。

　　答：(1)劳务外派的管理

　　①外派劳务项目的审查。为维护我外派劳务人员的各方面权益，我国政府要求经办劳

　　务外派的公司必须是具有劳务外派权的劳务代理机构，同时还必须能够提供相关材料进行

　　审查。

　　②外派劳务人员的挑选。必须重视外派劳务人员的选拔工作，不能降低标准，不能仅

　　仅把劳务外派当做解决劳动力就业问题的途径，而应该认识到外派劳务人员代表我国的形

　　象，应在员工巾选拔政治思想好、技术业务好、身体素质好的人员，或经过专门培训的人

　　员出国服务。

　　根据《人民共和国公民出境入境管理法》第八条规定，有下列情形之一的，不批准

　　出境：

　　a.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人;

　　b.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的;

　　c.被判处刑罚正在服刑的;

　　d.正在被劳动教养的;

　　e.国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成危害或给国家利益造成重大损

　　失的。

　　③外派劳务人员的培训。为了提高我国外派劳务人员的素质，适应国际劳务市场的需

　　要，我国实行外派劳务人员培训制度。

　　a.培训的内容。培训的内容包括国家的有关法律、法规和方针政策，爱国主义和安全、

　　外事纪律和涉外礼仪的教育;进行转变观念的教育，树立正确的劳务观念和职业道德，遵

　　守驻在国的劳工制度，认真学习外国的先进生产技术和管理经验，服从管理，认真履行合

　　同;根据派往国家(地区)的特点和要求，开设外语、适应性技能、国别概况等课程;派往

　　国家(地区)的有关法律、法规、社会常识和当地的风俗民情;以及其他需要培训的内容。

　　b.培训方式。应根据不同的劳务层次和不同国家对外籍劳务的培训要求采取相应的培

　　训方式。为确保培训质量，培训结束时应进行考试，合格者应发给《外派劳务培训合格证》。

　　(2)劳务引进的管理

　　①聘用外国人的审批

　　《外国人在中国就业管理规定》要求有行业行政主管部门的用人单位聘用外国人，须填

　　写《聘用外国人就业申请表》，向其与劳动行政主管部门同级的行业主管部门提出申请，并

　　提供下列有效文件：

　　a.拟聘用的外国人履历证明;

　　b.聘用意向书;

　　c.拟聘用外国人原因的报告;

　　d.拟聘J}J的外围人从事该项工作的资格证明;

　　e.拟聘用的外国人健康状况证明;

　　f.法律、法规规定的其他文件。

　　用人单位只有从劳动行政部门获得了《人民共和国就业许可证明》，方可聘用外

　　国人。

　　②聘用外国人就业的基本条件

　　用人单位聘用外国人从事的岗位应是有特殊需要，国内暂缺适当人选，且不违反国家

　　有关规定的。除了要满足聘用单位的具体标准外，

　　还必须满足下列条件：

　　a.年满18周岁，身体健康;

　　b.具有从事该工作所必须的专业技能和相应的工作经历;

　　c. 无犯罪记录;

　　d.有确定的聘用单位;

　　e.持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。

　　③入境后的工作

　　a.申请就业证。就业许可证是国家劳动行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件，

　　其管理对象是用人单位。来华工作的外国人人境后，还应办理针对其个人的《就业证》，这

　　一般由用人单位代为办理。批准的就业证只在发证机关规定的区域内有效。

　　b.申请居留证。已办理就业证的外国人，应在入境后30日内，持就业证到公安机关申

　　请办理居留证。居留证件的有效期限可根据就业证的有效期确定。

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