2017年人力资源管理师三级考点复习试卷九

　　一、简答题

　　1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?

　　【参考答案】

　　(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：

　　①员工自我矛盾。

　　②主管自我矛盾

　　③组织目标矛盾。

　　(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

　　①在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。

　　②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。

　　③简化科序。适当下放权限，鼓励下属参与。

　　2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。

　　【参考答案】

　　(1)影响员工个人薪酬水平的因素：

　　①劳动绩效。

　　②工作条件。

　　③年龄与工龄。

　　④职务或岗位。

　　⑤综合素质与技能。

　　(2)影响企业整体薪酬水平的因素：

　　①工会的力量。

　　②行业工资水平。

　　③地区工资水平。

　　④产品的需求弹性。

　　⑤企业的薪酬策略。

　　⑥企业工资支付能力。

　　⑦生活费用与物价水平。

　　⑧劳动力市场供求状况。