2017年助理人力资源管理师强化模拟题(七)

　　1[简答题]某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准;对具体考评的程序和要求不够明确;没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。

　　请结合本案例，回答以下问题：

　　(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训?

　　(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容?

　　参考解析：

　　(1)按照不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。

　　(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括以下具体内容：

　　①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等;

　　②绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析;

　　③绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点;

　　④绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点;

　　⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和预防;

　　⑥如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。

　　2[单选题]孔子强调“民无信不立”，体现了(　　)的重要价值。

　　A.自强不息

　　B.公忠为国

　　C.诚实守信

　　D.爱岗敬业

　　参考答案：C

　　参考解析：诚实守信既是民族最重要的传统美德和做人规范之一，也是职业活动的主要准则。孔子把“信”提升到关乎国家存亡的高度，强调“民无信不立”。在他看来，国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚。不仅如此，普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则。

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　　3[单选题] 某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为(　　)。

　　A.400

　　B.444

　　C.450

　　D.463

　　参考答案：B

　　参考解析：按劳动效率定员是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数，其计算公式为：定员人数一计划期生产任务总量/(工人劳动效率×定额完成率×出勤率)，由此可得，该工种每班的定员人数=2000÷(5×100%×90%)≈444(人)。

　　4[简答题] 某企业是主要生产A、B、C三种产品的单位，产品工时定额和2008年的订单如下表所示，预计该企业2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。

　　计算该企业2008年生产人员定员人数(每年按251个工作日计，每天8小时工作制)。

　　参考解析：

　　5[简答题] 某公司人工费用率为18%，上年度平均薪酬为6600元，本年度计划平均人数为108人，平均薪酬增长25%，本年度销售额应为多少?P344

　　参考解析：目标人工成本=108×6600×(1+25%)=891000(元)

　　目标销售额=891000÷18%=495(万元)

　　6[单选题] 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括(　　)。

　　A.企业文化氛围的营造

　　B.人员整体的素质结构

　　C.员工价值观与满意度

　　D.竞争对手的人力资源情况

　　参考答案：D

　　参考解析：企业的内部环境和条件是影响企业人力资源管理的内因，主要包括：①企业的生产经营状况;②生产与资金实力;③管理机制和组织状况;④人员整体的素质结构;⑤企业文化氛围的营造;⑥员工价值观与满意度。这些内部因素将对人力资源管理制度规划起着关键的决定性的影响。D项：竞争对手的人力资源情况属于影响企业人力资源管理的外因。

　　7[单选题]加班是指(　　)

　　A.超过日标准工作时间以外延长工作时间

　　B.在法定节假日、公休日工作的

　　C.增加日标准工作时间以外延长工作时间

　　D.在正常工作时间之外工作的

　　参考答案：B

　　参考解析：超过标准工作时间长度的工作时间 。加班：在法定节假日、公休日工作的。 加点：超过日标准工作时间以外延长工作时间。

　　8[单选题] 计时工资中，工资标准乘以实际工作时间等于(　　)

　　A.有效工资

　　B.支付工资

　　C.货币工资

　　D.实得工资

　　参考答案：C

　　参考解析：计时工资是依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式。其计算公式是：货币工资=工资标准×实际工作时间。

　　9[单选题] 有效的信息反馈应具有真实性和(　　)，才能保证绩效面谈的质量。

　　A.目的性

　　B.必要性

　　C.针对性

　　D.操作性

　　参考答案：C

　　参考解析：企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求，即有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。

　　10[单选题] 关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是(　　)。

　　A.如果员工数量较多则省时省力

　　B.在涉及人员范围较大的情况下比较适用

　　C.使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足

　　D.根据某种考评要素如工作质量，比较得出最终排序结果

　　参考答案：C

　　参考解析：成对比较法又称配对比较法、两两比较法等。其基本程序是：①根据某种考评要素，如工作质量，将所有参加考评的人员逐一比较，按照从最好到最差的顺序对被考评者进行排序;②再根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列次序，依次类推，经过汇总整理;③求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。应用成对比较法的优点：在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下能够发现每个员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距。缺点：如果员工的数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。