2018年导游基础知识模拟巩固题及答案四_第3页

　　21.旅游团对计划中预定当天的风味餐提出退餐，并自行安排到他处用餐。地陪最佳的做法是________。

　　A.劝其按约定的时间前往餐厅

　　B.告知风味餐厅不允许退餐

　　C.若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失

　　D.陪同旅游团到他处用餐

　　答案：AC

　　22.在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该________。

　　A.了解情况是否属实

　　B.与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间

　　C.请游客谅解，应给予其相应的赔偿

　　D.报告旅行社，该饭店客房不达标

　　答案：AB

　　23.为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作有________。

　　A.提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房，出入客房时一定要锁好房门

　　B.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜

　　C.建议旅游者将大量现金不要随身携带，而存放在客房内

　　D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎

　　答案：AB

　　24.下列有关交通知识的表达中，正确的是________。

　　A.未满2周岁儿童按全价票的10%购票

　　B.乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10公斤

　　C.无论是手提或托运的行李中，都禁止夹带打火机

　　D.在飞机起飞前2小时之内退票，需支付原票款20%的退票手续费

　　答案：CD

　　25.游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该________。

　　A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

　　B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品

　　C.向旅行社报告，请领导派人协助寻找

　　D.如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔

　　答案：ABD

　　26.以下对航空客运知识的说法中，正确的是___________。

　　A.游客在飞机上吸烟可能面临500元以上1万元以下的罚款

　　B.游客凭有效身份证件和电子机票托运行李

　　C.国际航班一般为航班离站时间前40分钟停止办理乘机手续

　　D.持公务舱客票的旅客，每人免费行李为30千克

　　答案：ACD

　　27.一个18人的美国旅游团到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该________。

　　A.协助订购返程机票，联系用车

　　B.告知未享受的旅游活动费用不退

　　C.为其办理签证分离手续

　　D.立即向组团社和地接社进行通报

　　答案：ACD

　　28.在引导游客购买古玩时，导游员要注意________。

　　A.建议游客去文物商店或其他指定商店购买

　　B.提醒游客保管好发票并且不要去掉古玩上的火漆印

　　C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定

　　D.如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门

　　答案：ABCD

　　29.要做好与旅游车司机的协作，导游员应该________。

　　A.及时向司机通报旅游活动信息。

　　B协助司机做好安全行车工作

　　C.结合日程安排，征求司机对行车路线的意见

　　D.在行车途中多与司机闲聊

　　答案：ABC

　　30.出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是________。

　　A.导游员帮助失者去当地接待社开具证明

　　B.持地接社遗失证明尽快地到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报失证明

　　C.携带护照.证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证

　　D.回国后携带有关证件申请补办新护照

　　答案：ABD

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