34.地陪在业务准备中必须掌握有关团队的基本信息包括 。
A、团号 B、客源地的文化特征 C、游客的人数 D、组团社的情况
答:ABD
35.地陪在为游客提供导购服务时应 。
A、带其到定点的购物商店购物 B、了解游客购物意愿
C、帮助游客挑选和论价 D、维护游客的正当权益
答:ABD
36.地陪在带团前的知识准备中,要准备的知识主要有 。
A、常规知识 B、不熟悉的景点知识
C、与游客和该旅游活动相关知识 D、即时信息
答:ABCD
37.在游客购买 时,地陪要告知游客本国(地)在此类商品购买、运输及出入境等方面的规定。
A、贵重物品 B、中医药品 C、金银制品 D、古董文物
答:ABCD
★38.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰富的经验很快找准了旅游团,一看到旅游团,小王马上面带微笑地对跟在全陪身后的游客说:“各位朋友,大家好!欢迎来湖南做客,我是陪同大家此次旅游的××旅行社的导游员。我姓王,叫王×,大家可以叫我小王。首先请允许我代表旅行社,对各位的到来表示最诚挚的欢迎!这次能够陪同大家一起旅游,我感到十分荣幸!希望大家多多配合,并对我们的工作提出宝贵意见。现在大家自己检查一下行李是否拿好了,然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们,我们去停车场吧。”
地陪小王的工作不妥之处主要有 。
A、没做行李交接,清点人数 B、引导登车后再致欢迎词
C、没有介绍司机 D、致辞中有误
39.全陪在接待外宾团前,要熟悉团队的卷宗,包括的内容有 。
A、团队的基本信息 B、游客的基本情况
C、活动安排的衔接 D、海外领队的个人情况
答:ABC
40.全陪的知识准备除了一般的知识外,主要包括 。
A、国内外重大新闻 B、各地最重要的旅游景点概况
C、转移途经地概括 C、中国文化知识
答:BC
41.全陪的心理准备侧重在 。
A、长时间出门在外所带来的疲劳感 B、沉重的紧张压力感
C、面对游客放纵行为所产生的厌烦感 D、各站转移的繁琐感
答:AC
42.地陪为旅游团提供的其他活动服务主要有 。
A、餐饮服务 B、文娱活动服务 C、导购服务 D、自由活动服务
答:ABCD
43.地陪的送站服务主要包括 。
A、送站准备 B、离店服务 C、送别服务 D、致欢送词
答:ABCD
44.地陪的善后工作主要包括 。
A、处理遗留问题 B、团队总结 C、售后服务 D、结算账目
答:ABCD
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