导游证考试

各地资讯

中华考试网 >> 导游证考试 >> 导游业务 >> 业务试题 >> 2018年导游证《实务》基础巩固练习题四

2018年导游证《实务》基础巩固练习题四_第3页

来源:中华考试网  [ 2018年03月23日 ]  【

  11、为圆满完成购物活动,下列选项中不正确的是( )。C

  A.按旅行社的规定提供服务

  B.了解对象,因势利导

  C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行,不能作专门的安排

  D.当好购物参谋,积极维护旅游者的利益

  12、以下手势语言的说法不正确的是( )。 B

  A.两手的大拇指相对弯曲活动,表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思

  B. “O”形手势在西方欧美国家是“诅咒”的意思

  C. “V”形手势是从英文单词模拟而来,是满意、批准、成功和完成的意思

  D.导游人员的合理计人数法是默数法和用目光来点数,同时手垂下或放在身后

  13、以下引起漏接的情况不包括( )。 C

  A.导游人员因故未按预定时间抵达机场

  B.航班提前,导游人员仍按原计划时间接机

  C.旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接机

  D.导游人员没有认真阅读接待计划,走错接站地点

  14、导游人员处理投诉事件时的错误做法是( )。 D

  A.耐心聆听,不作争辩

  B.尽量采用个别接触的方式

  C.努力收集投诉信息,核实情况,尽快解决问题

  D.表示同情与理解,直接表明自己的解决办法和态度

  15、反季节出游已成为一种普遍现象,如冬季北欧游客偏爱南下地中海,享受阳光浴;在中国春节,大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间,用金钱买阳光的心理”,这应该从( )角度来分析游客心理特征。 A

  A.从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理

  B.从经济因素来了解不同游客的心理

  C.从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理

  D.从游客个性来研究其心理

  16、在介绍他人时,应注意介绍顺序,以下说法错误的有( )。A

  A.把女子介绍给男子

  B.把年轻人介绍给长者

  C.把未婚女子介绍给已婚女子

  D.把下级介绍给领导

  17、关于握手,以下说法正确的是( )。A

  A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内

  B.无论性别,导游都应首先主动伸出手

  C.行握手礼,可以一脚门里一脚门外与他人握手

  D.为表示亲热,可边握手边拍对方肩头

  18、旅游者初到异地的心理表现不包括( )。C

  A.不安全感

  B.戒备心理

  C.忙于个人事务

  D.追新求异

  19、当导游人员接到旅游者的口头投诉时,下列说法错误的是( )。 B

  A.主动与旅游者沟通

  B.认真倾听,适时反驳

  C.核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补

  D.继续做好服务工作

  20、在核对、商定日程的过程中,若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目,地陪不应( )。 B

  A.及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足

  B.立刻拒绝,并说明我方不便单方面违反合同

  C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准,地陪可在领导指示下,尽力予以满足

  D.如果变动后影响接待标准,地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同

  如果您还有导游资格考试报名时间、条件、备考、培训、等相关信息想要咨询,可以进入:373532833(QQ群),或直接点击,会有在线专家为您解答。

  试题推荐

  2018年导游证《导游业务》基础练习题及答案汇总(10卷)

  2018年导游资格考试《导游业务》模拟题章节汇总(第一~七章)

  2018导游资格证《导游实务》模拟试题汇总(10卷)

  小编推荐

  2018年全国导游资格考试报名时间 全国导游资格考试时间

  2018年导游资格证考试报名需要哪些基本条件?

  2018年导游证考试报名学历条件吗?如果需要,具体有哪些?

  点击进入精品培训套餐 考点覆盖85%,密训资料,重、难点精度概括,一对一跟踪指导,协议通关,不过重修! 如果您还想了解全国导游资格考试其他相关信息,请直接联系 统一服务热:4000-525-585 联系速道 ,专家第一时间为您解惑!

123
责编:chenzhu

报考指南

考试简介 报名条件 报考流程
考试时间 报名时间 科目内容
资格证书 教材大纲 报名材料
成绩查询 成绩管理 掌上题库
  • 模拟试题
  • 历年真题
  • 焚题库
  • 职业资格
  • 会计考试
  • 建筑工程
  • 医药考试
  • 外语考试
  • 学历考试