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2018年导游证《实务》基础巩固练习题四

来源:中华考试网  [ 2018年03月23日 ]  【

  一、判断题

  1、狭义的导游语言是指导游人员进行导游服务时所使用的口头语言。(√)

  2、导游人员的讲解在涉及人、物、事时要明确是非,爱憎分明。(√)

  3、导游人员在介绍太和殿广场时,介绍了溥仪皇帝登基时的情景,这种讲解方式属于虚实结合的方法。(×)

  改正:触景生情法

  4、特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损失在10万元以上者。(×)

  改正:旅游安全重大事故

  5、问答式讲解法分为自问自答、我问客答、客问我答、客问客答四种方式。(×)

  改正:自问自答、我问客答、客问我答三种方式。

  6、2009年颁布的《旅行社条例》指出,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。(√)

  7、旅行社聘用导游人员、领队人员可以不签订劳动合同,但必须向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。(×)

  改正:应当依法签订劳动合同

  8、游客旅行过程中遗失了托运行李,导游人员应按照由远及近的原则,从上一站开始寻找。(×)

  改正:由近及远的原则,从团内开始寻找。

  9、游览过程中,地陪、全陪、领队应该密切配合,地陪和全陪要主动负责做好旅游团断后工作。(×)

  改正:领队和全陪要主动负责做好旅游团断后工作。

  10、导游员所提供的服务是旅行社服务的自产产品,是旅行社业务中最具有特点的一项工作。(√)

  11、导游员的仪容仪表虽与内在修养无关,但必须加以重视,以给游客留下良好印象。(×)

  改正:导游员的仪容仪表与内在修养密切相关。

  12、导游工作的中心任务是导游讲解,因此,导游员要有针对性的多讲,赢得旅游者好感。(√)

  13、随着时代的发展,实地导游虽然不一定在导游服务中处于主导地位,但仍不会被图文声像导游方式所替代。(×)

  改正:实地导游在导游服务中处于主导地位。

  14、在导游讲解技巧中,突出重点法适用于对规模较大、内容庞杂的景区进行讲解。(×)

  改正:分段讲解法

  15、某游客因与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应加以调解尽量内部调配。(√)

  16、致欢迎辞时一般应该介绍旅行社和司机。(√)

  17、游客被马蜂蛰伤,导游人员可用3%苏打水或5%淡氨水冲洗伤口。(×)

  改正:5%苏打水或3%淡氨水

  18、美国格林尼治天文台每天所报的时间,被称为国际标准时间,也就是格林尼治时间。(×)

  改正:英国格林尼治天文台

  19、当北京时间为中午12时的时候,东京应为11时。(×)

  改正:东京应为13时。

  20、以退为进是指在尊重游客个性的前提下,通过巧摆事实来使其信服的办法。(×)

  改正:因势利导法

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责编:chenzhu

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