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2018导游资格考试导游业务精选练习题(8)_第2页

来源:中华考试网  [ 2018年02月09日 ]  【

  11、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是 ( ) D

  A、已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐

  B、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退

  C、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务

  D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退

  12、领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后,地陪就向小宋要求增加该团的自费项目,领队小宋对此应( )。 D

  A、告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用

  B、拒绝,并说明此团不参加任何自费项目

  C、报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调

  D、告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则

  13、按照《导游人员管理实施办法》规定,私自带人随团游览的导游员应被扣除( )分。 B

  A、2

  B、4

  C、6

  D、8

  14、下列情况中,游客提出换房,导游人员应该满足其要求的是( )。 A

  A、客房内发现蟑螂

  B、客房朝北光线不好

  C、客房在走廊尽头离电梯近

  D、要求住高档客房又拒付差价

  15、领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游,游客王小姐托运的行李在机场遗失,领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后,陪同她购买了必需的生活用品,此费用应( )。 C

  A、由组团社承担

  B、由国内保险公司承担

  C、凭收据向当地机场报销

  D、由游客自理

  16、导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为( )。 C

  A、错接

  B、误接

  C、漏接

  D、空接

  17、作为地陪,在确定叫早时间时应与( )商量。 A

  A、领队和全陪

  B、所有客人

  C、领队

  D、全陪

  18、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该( )。 C

  A、对老人说:您与朋友失散多年,地址很难找,这事没办法解决

  B、对老人说:明天您可以不随团活动,去找那位朋友

  C、设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

  D、为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻找,把工作委托全陪代理

  19、导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑,其中 “实”是指有关建筑物的( )。 B

  A、历史沿革,名人轶事

  B、建筑布局,功能用处

  C、结构风格,名人轶事

  D、神话故事,民间传说

  20、要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系,导游人员就要尊重旅游者,满足其自尊心。以下做法中在尊重这一要求的前提下欠妥的是( )。B

  A、增加旅游活动的参与性,满足旅游者的“自我体现”的心理需求

  B、完全满足每个旅游者合理而可能的要求

  C、不触及旅游者的隐私,不欺诈旅游者

  D、态度要热情友好,重视旅游者的意见和建议

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责编:chenzhu

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