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2018导游资格考试导游业务精选练习题(7)

中华考试网   2018-02-09   【 】  导游证培训

  1、北京时间为零点时,当地时间为16:00的城市是( )。 A

  A、伦敦

  B、纽约

  C、汉城

  D、巴黎

  2、因天气原因,旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞,游客仍滞留在上一站,而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化,仍按原计划接站,造成了空接,该导游员应该首先( )。 D

  A、若推迟时间不长,坚持在机场等候

  B、推迟时问较长,重新落实接团事宜

  C、尽量与该团全陪取得联系

  D、地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

  3、旅游者因抢救无效死亡,应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和

  ( )。 B

  A、《尸体解剖报告》

  B、《死亡诊断证明》

  C、《死亡公证书》

  D、《因病死亡证明》

  4、下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是( )。 C

  A、整洁

  B、端庄

  C、华丽

  D、稳重

  5、某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员

  应( )。 D

  A、请领队调解

  B、让游客自行调配

  C、予以满足,但费用自理

  D、请全陪调解尽量内部调配

  6、甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说:“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你

  们”,由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团,李某的行为违背了( )职业道德规范。 C

  A、一视同仁、不卑不亢

  B、热情友好、宾客至上

  C、敬业爱岗、忠于职守

  D、团结协作、顾全大局

  7、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该( )。 C

  A、婉言拒绝

  B、表示同意

  C、首先征求领队及团员的意见

  D、首先向领导汇报

  8、( )不是导游服务的三要素之一。 A

  A、相貌身材

  B、知识

  C、服务技能

  D、语言

  9、导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是( )。A

  A、德诚于中、礼形于外

  B、以我为主、尊重他人

  C、全心全意为旅游者服务

  D、以上都不是

  10、在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是( )。 C

  A、讲解服务

  B、个性化服务

  C、规范化服务

  D、超值服务

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