2018导游资格证《导游实务》模拟试题7

　　1.( )通常都属于责任事故。

　　A.漏接

　　B.错接

　　C.空接

　　D.误接

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第290页，中国旅游出版社2007年版。

　　2.下列造成误机(车、船)事故中，属于责任事故的是( )。

　　A.遇到交通事故

　　B.行程安排不当或过紧

　　C.严重堵车

　　D.自然灾害

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第291页，中国旅游出版社2007年版。

　　3.为预防误机(车、船)事故的发生，导游员应安排充裕的时间去机场(车站、码头)。乘国际航班一般提前( )抵达机场。

　　A.45分钟

　　B.60分钟

　　C.90分钟

　　D.120分钟

　　答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第291页，中国旅游出版社2007年版。

　　4.若游客病危，亲属为外籍人士且不在身边，在联系不到其亲属的情况下，一切按( )处理。

　　A.领队的意见

　　B.所在国使领馆的书面意见

　　C.全陪的意见

　　D.组团社的书面意见

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第297页，中国旅游出版社2007年版。

　　5.在旅游活动中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，这类情况统称( )事故。

　　A.一般事故

　　B.治安事故

　　C.重大事故

　　D.责任事故

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第299页，中国旅游出版社2007年版。

　　6.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当( )。

　　A.严正驳斥

　　B.转移话题

　　C.不予理睬

　　D.请其离开团队

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第301页，中国旅游出版社2007年版。

　　7.旅游投诉是指游客、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向( )提出意见和要求并请求处理的行为。

　　A.政府信访部门

　　B.公安机关

　　C.旅游行政管理部门

　　D.司法部门

　　答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第302页，中国旅游出版社2007年版。

　　8.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应( )。

　　A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游

　　B.同意离团

　　C.退回其剩下团费

　　D.交由接待社处理

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第279页，中国旅游出版社2007年版。

　　9.地陪接到入境旅游团后，应立即与( )、全陪或旅游团成员核对实到人数。

　　A.领队

　　B.组团社

　　C.地接社

　　D.上一站导游员

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第117页，中国旅游出版社2007年版。

　　10.散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、( )、语言运用能力强。

　　A.政治觉悟高

　　B.身体素质好

　　C.较好的亲和力

　　D.独立工作能力强

　　答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第146页，中国旅游出版社2007年版。