2017年导游资格资格考试业务仿真题及答案(7)_第3页

　　31.为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该 。

　　A.多做提醒工作

　　B.领队或全陪收取证件，用毕及时归还

　　C.切实做好行李清点和交接

　　C.提醒司机清车、关窗并锁好车门

　　参考答案：ABCD

　　32.当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是 。

　　A.由地接社开具遗失证明

　　B.持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明

　　C.持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照

　　D.持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

　　参考答案：ABCD

　　33.当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是 。

　　A.重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件

　　B.地接社开具遗失公函

　　C.收集旅游团全体成员护照

　　D.到公安机关相关部门报失并填写申请表

　　参考答案：ABCD

　　34.当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是 。

　　A.立即报案

　　B.地接社开具遗失证明

　　C.到公安机关报失并申办新护照

　　D.到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续

　　参考答案：BCD

　　35.港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是 。

　　A.地接社开具遗失证明

　　B.到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回

　　C.填写遗失登记表和申请表

　　D.凭港澳居民身份证申请补发新证

　　参考答案：ABCD

　　36.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是 。

　　A.地接社开具遗失证明

　　B.在当地公安局报失

　　C.公安机关核实后开具身份证明

　　D.返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

　　参考答案：ABCD

　　37.游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该 。

　　A.游客复述丢失经过，确认后开列清单

　　B.联系相关接待单位，询问情况，协助寻找

　　C.遗失贵重物品需旅行社出具证明

　　D.到公安机关报失并开具遗失证明

　　参考答案：ABCD

　　38.当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该 。

　　A.带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续

　　B.旅游期间，经常打电话询问，了解寻找进展

　　C.游客离开本地仍未找到，协助将联系方式告知航空公司

　　D.如果丢失协助游客索赔

　　参考答案：ABCD

　　39.当游客发现托运行李损坏时，导游员应该 。

　　A.认真了解情况，分析损坏事故

　　B.带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”

　　C.帮助游客索赔

　　D.到公安机关报案

　　参考答案：BC

　　40.游客在参观游览中走失的主要原因是 。

　　A.导游员未做必要的提醒和交代

　　B.导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

　　C.游客自行走散

　　D.游客忘记相关提示和路线

　　参考答案：ABCD

　　41.东北某旅游团一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，说他们玩得很开心，非常希望多玩几天。地陪小李应该 。

　　A.报告旅行社，调整原定活动日程

　　B.重新落实用餐、用房、用车和行李服务

　　C.办理相关服务

　　D.及时通知下一站

　　参考答案：ABCD

　　42.旅游团内一名台湾游客希望其在当地的两位亲友随团活动，导游员应该 。

　　A.请示旅行社

　　B.征求领队意见

　　C.征求旅游团其他成员意见

　　D.婉言拒绝

　　参考答案：ABC

　　43.在游客提出要购买仿古艺术品时，导游员应该 。

　　A.建议游客去文物商店或其他指定商店购买

　　B.提醒游客保存发票且不要去掉物品上的火漆印

　　C.劝阻游客在地摊上选购并告知中国有关规定

　　D.如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门

　　参考答案：ABCD

　　44.下列旅游团需要导游员提供超常服务的有 。

　　A.VIP旅游团

　　B.残疾人旅游团

　　C.外宾团

　　D.新婚夫妇旅游团

　　参考答案：ABD

　　45.导游员带团的主要任务是 。

　　A.完成旅行社领导交代的工作

　　B.满足游客需要

　　C.让游客愉快度过旅游生活

　　D.增加旅行社和自己的经济收入

　　参考答案：BC

　　46.游客希望导游员转递 时，导游员可以接受。

　　A.珀金首饰

　　B.老照片

　　C.游客的书法作品

　　D.生日蛋糕

　　参考答案：BC

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