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2017年导游资格资格考试业务仿真题及答案(7)

中华考试网   2017-11-06   【 】  导游证培训

  1.某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该 。

  A.请领队或全陪在内部进行调整

  B.与饭店联系,如有则满足要求

  C.告知房费自理

  D.调解双方矛盾

  参考答案:ABC

  2.某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该 。

  A.婉言拒绝,严守合同

  B.与饭店联系,尽量满足

  C.如无空房,协助联系其他饭店

  D.告知延长期房费自理

  参考答案:BCD

  3.旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该 。

  A.请示旅行社领导

  B.征求全游客意见

  C.与领队或全陪协商和劝解

  D.告知费用自理

  参考答案:ABCD

  4.游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该 。

  A.婉言拒绝,严守合同

  B.协助购买门票,预订交通车辆

  C.提醒游客注意相关事项

  D.必要时陪同前往

  参考答案:BCD

  5.外宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品,导游员应该 。

  A.建议去文物商店或指定商店购买

  B.提醒保存发票

  C.保留物品上的火漆印,以便海关查验

  D.亲自带领游客购买

  参考答案:ABC

  6.外宾团游客购买了贵重物品后,要求更改发票货款额,导游员应该 。

  A.明确加以阻止

  B.婉言拒绝

  C.告知我国商业有关规定

  D.立即报告相关部门

  参考答案:BC

  7.旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该 。

  A.环境许可,同意要求

  B.做好相关提醒工作

  C.必要时写好便条

  D.请示旅行社领导

  参考答案:ABC

  38.下列自由活动需要劝阻的是 。

  A.影响旅游活动计划顺利进行

  B.与网友见面

  C.去解放军驻地参观

  D.旅游团即将离开本地

  参考答案:ABCD

  9.游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该 。

  A.请示旅行社领导

  B.协助联系

  C.协助安排会见

  D.请求相关部门寻找

  参考答案:BC

  10.某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动,导游员应该 。

  A.征求领队和旅游团其他成员的意见

  B.办理入团手续

  C.填写表格,缴纳费用

  D.请示旅行社领导

  参考答案:ABC

  11.下列亲友 要求随团活动的,导游员应该婉拒。

  A.境外记者

  B.驻华使领馆人员

  C.驻华商务代表

  D.外籍教师

  参考答案:AB

  12.某外宾团游客因母亲生病,要求提前离开旅游团,导游员应该 。

  A.立即报告旅行社

  B.根据协议退还未享受综合服务费

  C.协助重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续

  D.告知费用自理

  参考答案:ABCD

  13.游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该 。

  A.及时向旅行社领导汇报

  B.办理住院等有关手续

  C.帮助解决生活上困难

  D.前往医院探视

  参考答案:ABCD

  14.某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件,导游员应该 。

  A.马上同意,立即前去办理

  B.建议其直接去邮局邮寄

  C.留下委托者的详细地址

  D.要收件人出具收据,交旅行社保管

  参考答案:BCD

  15.个别旅游者在长沙参观游览期间,希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出,地陪应该 。

  A.婉言拒绝,耐心解释

  B.协助购买门票

  C.协助安排车辆,但车费自理

  D.提醒有关注意事项

  参考答案:BCD

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