2017年导游资格资格考试业务仿真题及答案(1)

　　1.地陪在带团前应准备好 。

　　A、导游证件

　　B、个人用品

　　C、足够的团款

　　D、带团工具

　　答：ABCD

　　2.需要写出书面总结的导游员 。

　　A、带团参加盛大庆典的导游员

　　B、接待VIP旅游团的导游员

　　C、初次担任导游工作的人员

　　D、带团过程中出现严重事故的导游员

　　答：BCD

　　3.在核对日程时，如果领队、全陪或游客对原定行程提出修改的要求时 。

　　A、不管什么情况，都不能更改原定行程

　　B、认真分析对方想法并向旅行社报告

　　C、在不影响整体的接待标准的情况下，地陪可以根据具体的情况修改

　　D、要求虽合理但执行起来有相当难度，地陪应向对方解释，耐心说服

　　答：BD

　　4.地陪在业务准备中必须掌握有关团队的基本信息包括 。

　　A、团号 B、客源地的文化特征 C、游客的人数 D、组团社的情况

　　答：ABD

　　5.地陪在为游客提供导购服务时应 。

　　A、带其到定点的购物商店购物 B、了解游客购物意愿

　　C、帮助游客挑选和论价 D、维护游客的正当权益

　　答：ABD

　　6.地陪在带团前的知识准备中，要准备的知识主要有 。

　　A、常规知识 B、不熟悉的景点知识

　　C、与游客和该旅游活动相关知识 D、即时信息

　　答：ABCD

　　7.在游客购买 时，地陪要告知游客本国(地)在此类商品购买、运输及出入境等方面的规定。

　　A、贵重物品 B、中医药品 C、金银制品 D、古董文物

　　答：ABCD

　　8.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰富的经验很快找准了旅游团，一看到旅游团，小王马上面带微笑地对跟在全陪身后的游客说：“各位朋友，大家好!欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的导游员。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先请允许我代表旅行社，对各位的到来表示最诚挚的欢迎!这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸!希望大家多多配合，并对我们的工作提出宝贵意见。现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们，我们去停车场吧。”

　　地陪小王的工作不妥之处主要有 。

　　A、没做行李交接，清点人数

　　B、引导登车后再致欢迎词

　　C、没有介绍司机

　　D、致辞中有误

　　9.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有 。

　　A、团队的基本信息 B、游客的基本情况

　　C、活动安排的衔接 D、海外领队的个人情况

　　答：ABC

　　10.全陪的知识准备除了一般的知识外，主要包括 。

　　A、国内外重大新闻 B、各地最重要的旅游景点概况

　　C、转移途经地概括 C、中国文化知识

　　答：BC