11[多选题]收集服务对象的资料是社会工作者开展个案服务工作过程中的重要阶段，社会工作者所需资料的来源包括(　　)。

　　A.心理评估调查表

　　B.个人与周围环境之间的互动情况

　　C.医生的诊断证明

　　D.服务对象所处环境的观察记录表

　　E.社区的工作守则

　　参考答案：ABC

　　12[单选题]对社会工作所涉及的要素进行解释的理论是(　　)，且该理论能够为社会工作服务提供理论基础，帮助社会工作者更好地理解服务对象及其所生活的社会。

　　A.实证主义理论

　　B.支持社会工作的理论

　　C.社会工作理论

　　D.后现代理论

　　参考答案：B

　　13[单选题]小北是某社区居民委员会成员之一，但自当选以来，他从不参与社区事务，对社区没有归属感和荣誉感，他认为社区活动没什么作用，不关我的事。如果运用认知行为理论开展服务，社会工作者的工作重点是(　　)。

　　A.了解小北的社会环境影响

　　B.帮助小北增强自身能力

　　C.改变小北的观念进而促进其积极参与社区事务

　　D.让社区其他居民说服小北

　　参考答案：C

　　14[单选题]社会工作者在社区工作中通常要与各种组织建立互信的关系，以便协同解决社区问题。关于与组织交往的做法，正确的是( )。

　　A.根据组织之间的关系变化随时调整自己组织的形

　　象

　　B.努力说服不同意见的组织认同自己组织的立场

　　C.在合作过程中尽量了解各自的共同利益所在

　　D.避免通过中间组织与其他组织交往

　　参考答案：C

　　15[单选题] 社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。”听到王女士的叙述，其他组员纷纷回应，诉说自己的经历。看到这种情况，社会工作者说：“刚才大家都谈了自己的处境，但今天主要讨论如何帮助孩子度过青春期，咱们先说这个问题好吗?”此时，社会工作者运用的技巧是(　　)。

　　A.引导

　　B.鼓励

　　C.中立

　　D.澄清

　　参考答案：A

　　16[单选题] 某机构筹得一笔经费，招募到l0名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的(　　)功能。

　　A.规划

　　B.组织

　　C.督导

　　D.激励

　　参考答案：B

　　17[单选题] 解决家庭问题时社会工作者一般采用(　　)。

　　A.个案工作方法

　　B.团体工作方法

　　C.小组工作方法

　　D.社区工作方法

　　参考答案：A

　　参考解析：解决家庭问题时社会工作者一般采用个案工作方法。

　　18[单选题] 小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向。爱哭。害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成(　　)的矛盾冲突。

　　A.基本信任对不信任

　　B.自主对羞怯、疑虑

　　C.同一性对角色混乱

　　D.主动对内疚

　　参考答案：D

　　参考解析：本题考查的是埃里克森的理论。0-1岁的主要冲突为基本信任还是基本不信任;1-3岁的主要冲突为自主还是羞怯与疑惑;3-6岁的主要冲突为主动还是内疚;6-12岁的主要冲突是勤奋还是自卑。小强6岁，据此分析他的心理问题形成的原因是没有完成主动对内疚的矛盾冲突。

　　19[多选题] 在精神分析治疗过程中，治疗性对话包括的内容有(　　)。

　　A.自由联想

　　B.诠释

　　C.关系建立

　　D.情景建立

　　E.治疗性倾听

　　参考答案：ABE

　　参考解析：一般来说，精神分析治疗过程可以分为三个部分.即治疗情境的睦立、治疗关系的建立和治疗性对话。其中，治疗性对话是治疗的实质阶段.包括三个内容：(1)自由联想;(2)治疗性倾听;(3)诠释。

　　20[单选题] “我知道您还有很多问题想谈，但是时间有限，这次谈话您最想谈的问题是什么.其他的以后我们苒逐个来说。”这种会谈语言中使用了(　　)技巧。

　　A.对焦

　　B.摘要

　　C.澄清

　　D.忠告

　　参考答案：A