一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查通用的工作分析方法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。

　　【该题针对“访谈法”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查访谈法。访谈者应保持冷静、客观，不要与员工争论，更不要偏离访谈的中心内容，避免发表个人观点和看法。

　　【该题针对“访谈法”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析概述。任务是指个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作分析概述。在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择，考核指标的设定，考核指标权重的划分，考核周期的选择及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析及相关概念。职业是指在跨行业、跨部门基础的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作实践法。工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查主题专家会议法法。主题专家会议法的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析方法的内容。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查问卷调查法。问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查观察法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查观察法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。可以分为直接观察法、自我观察法(工作日志法)和工作参与法三种。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。编写工作权限是为了对职责的履行进行清楚的界定，这有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。职位说明书包括两个组成部分，即工作描述和工作规范。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。工作职责是指该职位通过一系列什么样的活动来实现企业的目标，并取得什么样的工作成果。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。实施工作分析首先要明确工作分析的目的，并以此为依据进行工作分析。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施技巧。企业内人力资源管理部门，即人力资源管理部门成立工作分析小组，其他部门配合，优点在于节省成本及对企业更加了解;缺点在于耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。组织行为学专家西舍尔将工作生活质量定义为“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。”

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作设计方法。组织行为学专家西舍尔将提高员工工作生活质量定义为：“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程”。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作研究。作业能力，即完成某种作业所具备的生理、心理特征。这些生理、心理特征，可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作研究。选项C错误，应该是根据劳动时一些生理指标变动情况划分。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作研究。他觉察法和主诉症状法，这种方法首先选定若干受试者，然后对他们进行若干天跟踪检查。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作研究。工作抽样是在较长时间内，以随机的方式，分散地观测操作者的方法。它以数理统计的概率论作为基础理论，利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等特点，因此工作抽样成为调查工作效率、合理制定工时定额的通用技术。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。职位分析问卷可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查现代的工作分析方法。临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查现代的工作分析方法。管理职位描述问卷法是一种结构化的、以工作为基础的、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查访谈法。访谈法的缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲;对员工个人和企业的日常工作产生影响。

　　【该题针对“访谈法”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的内容。如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查主题专家会议法。选项C属于问卷调查法的步骤。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 AE

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。访谈法和工作日志法：适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作。

　　【该题针对“传统工作分析方法适用范围的比较”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用，且易操作。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。职位信息网将工作信息和任职者特征综合在一起，从工作要求、工作特定要求、职业特征、任职者要求、任职者特征和经验要求六个方面对职位进行描述，同时考虑了社会情况和组织情况对职位的影响。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。工作分析的结果之一就是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。工作特征模型的维度包括：技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查工作研究。监测作业疲劳的基本方法分为四类：生化法、生理心理测试法、他觉观察和主诉症状法、工作绩效测定法。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作研究。安全目标管理是目标管理在安全管理方面的应用，是一种综合性较强的管理方法，其基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。完整的临界特质分析系统包括三种分析技术：临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。工作分析总体实施方案主要应包括：工作分析的总目标、总任务及意义;工作分析的组织形式与实施者;工作分析的实施步骤、大体时间安排及预算;工作分析所需收集的信息;工作分析的预期成果。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　【正确答案】 BD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施技巧。由各部门自己实施工作分析的优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本;缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。访谈法又称为面谈法，是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。观察法主要适用于大量的、周期性重复性较强工作的工作分析。配对比较法和关键绩效指标法不是工作分析使用的。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查工作研究。工作研究包括方法研究和时间研究两项技术。方法研究技术包括过程分析、作业分析、动作分析;时间研究是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间，称为作业测定(也叫作业衡量)，其方法包括秒表时间研究、工作抽样法、预定动作时间标准法、标准资料法。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】