11、(　)是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。

　　A、团体决策

　　B、团体智慧

　　C、团体思维

　　D、团体沟通

　　12、以决策(　)为指标，个体决策快于团体决策。

　　A、准确性

　　B、平均

　　C、速度

　　D、创造性

　　13、让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，体现了团体决策的(　)优势。

　　A、选择余地大

　　B、信息全面、完整

　　C、降低错误的发生率

　　D、提高对最终决策的认同感

　　14、团体决策与个人决策相比，如果以(　)为指标，那么团体决策更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。

　　A、准确性

　　B、速度

　　C、创造性

　　D、便利性

　　15、在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为(　)。

　　A、选择性知觉

　　B、过滤作用

　　C、语言理解力

　　D、反馈作用

　　16、极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性的思维，判断出现偏差，体现了妨碍沟通的(　)因素。

　　A、过滤作用

　　B、选择性知觉

　　C、情绪因素

　　D、语言理解力

　　17、“对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率”这体现妨碍沟通的(　)因素。

　　A、过滤作用

　　B、选择性知觉

　　C、情绪因素

　　D、语言理解力

　　18、下列不属于非正式规范的是(　)。

　　A、不要偷懒，让别人受累

　　B、不得背叛同伙

　　C、各种规章

　　D、不要太冒尖、太高产

　　19、研究发现，当团体人数达到(　)个人时，团体对个体的影响最大。

　　A、3

　　B、4

　　C、5

　　D、10

　　20、在团体压力作用下，团体成员常常表现的形式不包括(　)。

　　A、从众

　　B、顺从

　　C、反叛

　　D、服从