一、单项选择题

　　1、(　)认为，工作中各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。

　　A、工作满意度的因素模型

　　B、工作满意度的差异模型

　　C、工作满意度的均衡水平模型

　　D、工作满意度的状态模型

　　2、实施员工满意度调查的第一步是(　)。

　　A、确定调查目的

　　B、获得员工的支持

　　C、设计出科学有效的调查工具

　　D、制定改进的行动计划

　　3、与价值观相比，工作态度的稳定性(　)。

　　A、较高

　　B、较低

　　C、相同

　　D、不确定

　　4、(　)是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。

　　A、工作投入度

　　B、工作满意度

　　C、工作态度

　　D、组织承诺

　　5、作为工作态度指标，工作满意度体现了(　)的关系。

　　A、个体与组织

　　B、个体与工作

　　C、工作与组织

　　D、个体与生活

　　6、(　)是一种典型的积极的工作行为。

　　A、工作绩效

　　B、离职

　　C、暴力行为

　　D、组织公民行为

　　7、关于组织公民行为的说法，错误的是(　)。

　　A、组织公民行为是一种积极的工作行为

　　B、组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为

　　C、工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为

　　D、组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用

　　8、关于组织公民行为的说法，正确的是(　)。

　　A、组织公民行为是员工职责范围之内的

　　B、组织公民行为是员工职责范围之外的

　　C、组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报

　　D、组织公民行为属于消极的工作行为

　　9、满意度一般是经过很长一段时间才形成的，体现了工作满意度的(　)特点。

　　A、整体性

　　B、多维性

　　C、稳定性

　　D、环境的影响

　　10、关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是(　)。

　　A、生活满意度是工作满意度的一个组成部分

　　B、工作满意度是生活满意度的一个组成部分

　　C、两者之间没有关系

　　D、两者都属于工作态度指标