一、单项选择题

　　1 【正确答案】 A

　　【试题解析】 巴斯魅力领导者的四个特征是魅力、激发动机、智力激发和个人化的考虑。其中，魅力是指那些被下属信任，看作楷模加以认同并模仿的特征。

　　2 【正确答案】 B

　　【试题解析】 弗洛伊德理论认为人格的差异在于人们对待基本驱力方式的不同，人格的两个不同部分本我和超我之间的战争由“自我”来协调。

　　3 【正确答案】 C

　　【试题解析】 著名的心理学家麦克里兰，提出一个优秀的领导者应该具备的能力如下：①成就和行为;②服务意识：能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求，包括有较强的人际理解力，有为他人服务的意识，能够与他人建立起亲密而牢固的关系，并且可以对他人有较大的影响力;③管理才能;④认知能力;⑤个人效能。

　　4 【正确答案】 C

　　【试题解析】 在麦克里兰理论的基础上，威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面：①预测变化;②寻求支持;③驱力水平：它是为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折。

　　5 【正确答案】 C

　　【试题解析】 情绪在理解个体上的作用与局限性包括：①不管文化、种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪;②并不是所有的表情都有普遍性，也不是所有文化都以同种方式表达所有情绪;③各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的，所以情绪在理解个体上有一定局限性。

　　6 【正确答案】 B

　　【试题解析】 被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等个体差异。(1)认知需求高的人：不容易被说服;(2)自我监控高的人：容易被说服;(3)自尊心较弱的人：容易被说服;(4)敏感期的青少年：更容易被说服。

　　7 【正确答案】 D

　　【试题解析】 奥尔波特和弗农根据斯普兰格的六分类编制了“价值观研究量表”。其中，经济型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣。

　　8 【正确答案】 C

　　【试题解析】 顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向;服从是指在他人的命令下作出某种行为的倾向。

　　9 【正确答案】 D

　　【试题解析】 当团体人数达到4人时，团体对个体的影响最大。

　　10 【正确答案】 D

　　【试题解析】 Y型沟通它是链状与轮状沟通的结合，它是较复杂的垂直沟通。

　　11 【正确答案】 B

　　【试题解析】 马斯洛的需要层次理论中，需要类型由低到高的排序为生理需要，安全需要，归属和爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。

　　12 【正确答案】 B

　　【试题解析】 (1)辞职：破坏性和积极的;(2)提建议：建设性和积极的;(3)忠诚：建设性和消极的;(4)忽视：破坏性和消极的。

　　13 【正确答案】 C

　　【试题解析】 继续承诺是指员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺。

　　14 【正确答案】 C

　　【试题解析】 人力资源的能动性特征包括：①人具有意识，知道活动的目的。人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系;②人在活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素;③人力资源具有自我开发性;④人力资源在活动过程中是可以被激励的。

　　15 【正确答案】 D

　　【试题解析】 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失不会导致员工的不满。

　　16 【正确答案】 D

　　【试题解析】 进行工作分析时，若缺乏工作文献，日志法的优势尤为明显。

　　17 【正确答案】 B

　　【试题解析】 心理阻滞是指劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象。心理饱和是劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。

　　18 【正确答案】 D

　　【试题解析】 评估招聘效果的指标有招聘的时间、招聘成本、应聘比率和录用比率。其中，在其他务件相同时，应聘的比率越高，说明招聘的效果越好;录用的比率越高，说明招聘的效果越好。

　　19 【正确答案】 D

　　【试题解析】 绩效考核方法应从三个角度概括员工的工作：工作环境、工作内容、员工工作的独立性。

　　20 【正确答案】 A

　　【试题解析】 标杆超越法设计流程是：①发现瓶颈;②选择标杆;③收集数据;④通过比较分析确定绩效标准;⑤沟通与交流;⑥采取行动。

　　21 【正确答案】 B

　　【试题解析】 决策管理层培训主要内容包括：①知识和意识;②经营技能;③领导技能。

　　22 【正确答案】 D

　　【试题解析】 (1)内在薪酬：指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生的工作荣誉感、责任感及成就感等。(2)外在薪酬：指由于员工完成某项工作而获得的所有货币报酬及非货币报酬。

　　23 【正确答案】 C

　　【试题解析】 职位评价，是在工作分析的基础上，系统地对各职位价值进行评价，从而确定各职位在企业内部的相对价值及相互关系的过程。

　　24 【正确答案】 B

　　【试题解析】 薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬一区间最低值)/(区间最高值一区间最低值)。

　　25 【正确答案】 B

　　【试题解析】 操作示范法是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用于较为机械性的工种。

　　26 【正确答案】 D

　　【试题解析】 冲突的预防和疏导包括：①制定完善的规章制度;②加强各自的沟通;③不可简单镇压。

　　27 【正确答案】 A

　　【试题解析】 内部劳动力市场通常是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序来指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。

　　28 【正确答案】 A

　　【试题解析】 高工资的优势有助于提高员工的外部公平感，这种较强的外部公平感有时候还有助于提高员工对内部不公平的忍耐程度。

　　29 【正确答案】 B

　　【试题解析】 如果工资率上升所带来的收入效应>替代效应：劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方的倾斜的形状，曲线具有负的斜率。

　　30 【正确答案】 C

　　【试题解析】 劳动力供给曲线向后弯曲的形状说明，工资率变动先引起劳动力供给的增加，而后又引起劳动力供给的减少。前者是替代效应>收入效应，后者是收入效应>替代效应，所以两段曲线连接起来则形成向后弯曲的形状。

　　31 【正确答案】 A

　　【试题解析】 当总需求与经济的生产能力相比非常低时，即投资过剩，失业率很高时，扩张性的货币政策便会产生增加生产、提高就业水平的效果。

　　32 【正确答案】 D

　　【试题解析】 工资指导线的制定原则是使年度报酬增加的百分比不超过劳动生产率的增长趋势。

　　33 【正确答案】 D

　　【试题解析】 实际工资：货币工资÷物价指数。

　　34 【正确答案】 C

　　【试题解析】 工资差别的本质原因是同劳动相联系的，只要劳动者的素质和技能不能完全相同，劳动条件的差别无法消除，工资差别就不可能消除。

　　35 【正确答案】 A

　　【试题解析】 所谓补偿性工资差别是指在知识技能上无质的差别的劳动者，因从事职业的工作条件和社会环境的不同而产生的工资差别。

　　36 【正确答案】 C

　　【试题解析】 社会公共机构对垄断性工资收入课以重税并强化管理，税率可以远超过普通人的个人所得税。

　　37 【正确答案】 A

　　【试题解析】 所谓职业隔离，是指一个人口群体内部的职业分布与其他人口群体内部的职业分布存在很大差异的情况。

　　38 【正确答案】 A

　　【试题解析】 就业者(E)，失业者(U)，非劳动力(N)，依据题意就业者一失业者是EU。

　　39 【正确答案】 A

　　【试题解析】 劳动者必须要既有劳动能力，还要有劳动意愿。

　　40 【正确答案】 D

　　【试题解析】 劳动执法的规范化原则是指通过建立和健全劳动监察、劳动行政管理、劳动争议的处理机制，维护正常劳动秩序，使劳动执法规范化。

　　41 【正确答案】 A

　　【试题解析】 法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为，而劳动法律关系的客体一般表现为一定的行为和财务。

　　42 【正确答案】 A

　　【试题解析】 1983年6月，我国正式恢复在国际劳工组织中的活动。

　　43 【正确答案】 D

　　【试题解析】 我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人劳动就业基金制度。

　　44 【正确答案】 C

　　【试题解析】 根据《劳动法》《人民共和国义务教育法》《禁止使用童工规定》等规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。

　　45 【正确答案】 B

　　【试题解析】 失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指标跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时进行失业预报。

　　46 【正确答案】 D

　　【试题解析】 职业培训的主要形式包括就业前培训、劳动预备制度、再就业培训、创业培训。

　　47 【正确答案】 B

　　【试题解析】 用人单位招用人员的法律规定主要有《就业促进法》《劳动法》《禁止使用童工规定》《就业服务与就业管理规定》等。

　　48 【正确答案】 C

　　【试题解析】 就业登记的主要内容包括劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位以及订立、终止或者解除劳动合同情况等。

　　49 【正确答案】 A

　　【试题解析】 劳动合同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关系的法律形式。

　　50 【正确答案】 D

　　【试题解析】 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。

　　51 【正确答案】 C

　　【试题解析】 用人单位招用人员后，应当于录用之日起30日内办理登记手续。

　　52 【正确答案】 B

　　【试题解析】 协商解除是指合同双方当事人因某种原因，在完全自愿的情况下，互相协商，在彼此达成一致的基础上提前解除劳动合同的情形。

　　53 【正确答案】 C

　　【试题解析】 法定解除是指出现了法律、法规规定的可以解除劳动合同的情况时，不需双方当事人一致同意，劳动合同可以被单方解除的情形。

　　54 【正确答案】 C

　　【试题解析】 用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效。

　　55 【正确答案】 B

　　【试题解析】 综合计算工时工作制通常适用于从事受技术条件和自己条件限制的季节性或特殊性工作的劳动者。

　　56 【正确答案】 C

　　【试题解析】 租金性工资收入往往较高，合理地处理这部分工资的办法应当是课以重税。

　　57 【正确答案】 A

　　【试题解析】 个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为工具。

　　58 【正确答案】 A

　　【试题解析】 小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。

　　59 【正确答案】 C

　　【试题解析】 工作分析的结果在应用过程中要遵循动态原则。

　　60 【正确答案】 D

　　【试题解析】 职工异地安家费不属于企业职工福利费。

　　二、多项选择题

　　61 【正确答案】 C,E

　　【试题解析】 艾森克对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。

　　62 【正确答案】 C,D,E

　　【试题解析】 学习理论认为人的态度和其他行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。

　　63 【正确答案】 A,B,E

　　【试题解析】 在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达、信息流通。

　　64 【正确答案】 B,C,D,E

　　【试题解析】 选项A错误，员工在一个维度上的高满意度不能被用来抵消其在另一个维度上的低满意度。

　　65 【正确答案】 A,D,E

　　【试题解析】 选项B错误，人事管理认为劳动者被动适应生产;选项C错误，人力资源管理职能具有较强的系统性、战略性。

　　66 【正确答案】 A,C,D,E

　　【试题解析】 选项B错误，生产性必须大于消费性，社会才能获益。

　　67 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 工作分析是通过系统的分析方法来确定工作职责及标准，以及所需的知识和技能的过程。

　　68 【正确答案】 B,D,E

　　【试题解析】 选项A，面试考官要注意缓解求职者的紧张情绪，使其表现出自己的真实实力;选项C，面试考官应注意如实反映企业和工作的情况，不应夸大工作条件和做出将来不可能兑现的承诺，否则会使企业承担高离职率的风险。

　　69 【正确答案】 B,C,E

　　【试题解析】 一般在下列情况下，更适合采用外部招聘：①补充初级岗位;②获取现有员工所不具备的技术;③获得能够提供新思想且不同背景的员工。

　　70 【正确答案】 C,D,E

　　【试题解析】 相对于其他绩效考核方法，行为锚定法的优点有：①它使工作的计量更为准确;②它使工作绩效的评价标准更加明确;③它使评估结果具有较高的信度;④它的评估结果具有良好的反馈功能。

　　71 【正确答案】 A,D,E

　　【试题解析】 网络招聘的优点：①节省时间;②可以大大增加申请人的数量。

　　72 【正确答案】 A,C,D

　　【试题解析】 选项B，基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬;选项E，员工福利是一种以非货币薪酬和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。

　　73 【正确答案】 B,D,E

　　【试题解析】 选项A，职位评价是对目前而非过去或未来职位状况的评价;选项C，职位评价在实施过程中应给予员工发表自己见解的机会与途径。

　　74 【正确答案】 A,B,D,E

　　【试题解析】 选项C，与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征。

　　75 【正确答案】 A,B,C,E

　　【试题解析】 组织分析包括公司战略、可获得的培训资源、组织支持三方面因素。同时，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。

　　76 【正确答案】 B,C,E

　　【试题解析】 选项A，工资率变化对劳动力需求量会产生规模效应和替代效应;选项D，其他条件一定，工资率与劳动力需求量呈反方向变化。

　　77 【正确答案】 A,C,D,E

　　【试题解析】 当领导者的成熟度为低能力一高意愿时，适宜的领导是推销式。故选ACDE。

　　78 【正确答案】 A,B,D,E

　　【试题解析】 在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付劳动者的工资在剔除下列各项后，不得低于当地最低工资标准：①延长工作时间工资;②中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴;③法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等。

　　79 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同，可以变更劳动合同约定的内容。

　　80 【正确答案】 B,C,E

　　【试题解析】 《劳动争议调解仲裁法》规定“人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：①因确认劳动关系发生的争议;②因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议;③因除名、辞退和辞职、离职发生的争议;④因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议;⑤因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议;⑥法律、法规规定的其他劳动争议。”

　　三、案例分析

　　81 【正确答案】 A

　　【试题解析】 案例中可见该公司以前进行绩效考核的主体是直接主管人员。

　　82 【正确答案】 A

　　【试题解析】 采用360评估，考核主体包括了上级、下级、同级、外部人员、员工自己等，由此可以减少单一主体绩效考核结果的不公平性。

　　83 【正确答案】 C,D

　　【试题解析】 现代绩效考核的目的可以划分为企业战略目标层和企业人力资源管理层。

　　84 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 良好考核指标体系特征有：①多维度衡量员工绩效;②指标简单明了、容易测量、不会与其他标准相冲突。

　　85 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 从案例中可见缺乏实际案例的讲解，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，因此AB符合题意。

　　86 【正确答案】 A,C

　　【试题解析】 讲授法的缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　87 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 培训效果进行评估包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。

　　88 【正确答案】 B

　　【试题解析】 在现代经济社会中，即便劳动力市场处在均衡状态，即在现行市场工资率下，劳动力供给与劳动力需求正好相等，也总会有些人处于“工作之间”或刚进入劳动力市场，正在寻找工作或与雇主洽谈而一时又未确定工作;或因企业之间需求的随机波动而造成一些工人不得不暂时处在工作变换甚至职业变换状态之中。这些因劳动力市场运转存在“摩擦”或“不完善”而形成的失业，即为摩擦性失业。

　　89 【正确答案】 A,D

　　【试题解析】 导致摩擦失业的原因有：①劳动力市场的动态属性，这是造成摩擦性失业的一个基本原因;②信息不完善性。

　　90 【正确答案】 B

　　【试题解析】 团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后人们又会一致通过。

　　91 【正确答案】 A,C,D

　　【试题解析】 团体决策的优点有：①信息全面、完整;②选择余地大;③能降低错误发生率;④提高对最终决策的认同感;⑤增加决策的合法性。

　　92 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 团体决策的缺点包括：①耗费时间长;②团体压力难以克服;③有少数人把持的现象产生;④责任模糊。

　　93 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 团体决策的常用方法有头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。

　　94 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

　　95 【正确答案】 A,C

　　【试题解析】 工作研究包括方法研究和时间研究。

　　96 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 时间研究分为整体时间研究和单元时间研究。

　　97 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 方法研究包括过程分析、作业分析、动作分析。

　　98 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 人员招聘的原则有：目标原则、公平公正原则、科学性原则、计划原则。

　　99 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 内部招聘的优点包括：①了解全面，绩效预期准确;②鼓舞士气，激励现有员工进取;③应聘者可很快适应工作;④选择费用低;⑤提高组织培训的投资回报率;⑥保持员工晋升的连续性。

　　100 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 内部招聘在以下情况有效：①稳定的战略;②稳定的外部环境;③时间和经费有限。