2020年健康管理师《理论知识》强化题:健康管理服务营销_第2页

　　参考答案

　　一、单选题

　　1.答案: A

　　2.答案: C

　　3.答案: A

　　解析:健康服务机构的营销渠道是连接服务提供给消费者所经历的环节和地点，包括供给、分销和接受。

　　4.答案: D

　　5.答案: B

　　解析:健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。服务提供者应把握住每一个瞬间真实，向客户传达一个完整的总体印象。

　　二、多选题

　　1.答案:ADE

　　解析:价格是指为获得某项产品，消费者支.付的金钱以及其他非金钱代价，如时间、交通的便利程度以及是否能讨价还价等因素。服务产品的定价方法-般有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

　　2.答案: ABC

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