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主管护师考试护理管理学常考习题:组织沟通

来源:考试网  [ 2021年05月07日 ]  【

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  组织沟通

  下列不属于正式沟通的优点的是

  A 效果较好

  B 比较灵活

  C 有较强的约束性

  D 易于保密

  E 可以使信息沟通保持权 威性

  正确答案:B  

  答案解析:正式沟通的缺点是速度较慢,比较刻板,不够灵活。非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机,因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。

  属于组织创新重要来源的是

  A 激励

  B 控制

  C 沟通

  D 反馈

  E 倾听

  正确答案:C  

  答案解析:创新 沟通是组织创新的重要来源。有效的沟通能使管理者发现问题并获得宝贵建议,员工的参与是组织创新的巨大动力。在沟通过程中,沟通者相互启发、相互讨论、共同思考,往往能激发出新的创意。

  下列属于领导实现领导职能基本途径的是

  A 激励

  B 管理

  C 反馈

  D 控制

  E 沟通

  正确答案:E  

  答案解析:沟通是领导激励下属、实现领导职能的基本途径。

  接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,这是沟通过程的

  A 信息源环节

  B 编码环节

  C 传递信息环节

  D 解码环节

  E 反馈环节

  正确答案:D  

  答案解析:解码是接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式。

  召开工休座谈会的目的是

  A 稳定患者及家属的情绪

  B 及时向医生汇报病情

  C 及时征求患者的意见

  D 征求其他医务人员的意见

  E 叮嘱家属为患者做护理工作

  正确答案:C  

  答案解析:召开工休座谈会的目的是及时征求患者的意见,工休座谈只是一种服务形式,是护患交流的手段,充分满足患者的需求是工休会的根本目的。

  重视沟通细节的处理属于

  A 有效沟通的要求

  B 有效沟通的原则

  C 有效沟通的方法

  D 有效沟通的策略

  E 有效沟通的意义

  正确答案:C  

  答案解析:重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。

  做好谈话计划的第一步是

  A 安排合理的时间

  B 合适的邀请

  C 了解谈话对象

  D 确定谈话主题

  E 选择合适的地点

  正确答案:D  

  答案解析:做好谈话计划的第一步是确定谈话主题。

  护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定,要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差,大家都不清楚新表格的具体填写方法,这种沟通的失败主要是因为

  A 沟通渠道过长

  B 护士对信息理解的偏差

  C 护士长表达模糊,没有明确表达信息的内容

  D 护士长对传达信息的时机把握不准

  E 信息沟通渠道选择不当

  正确答案:C  

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责编:hym

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