2021年主管护师考试健护理习题：语言沟通

　　语言沟通

　　对领导者非权力性影响力的说法正确的是

　　A.下属的影响具有强迫性，不可抗拒性

　　B.靠奖惩等附加条件起作用

　　C.包括品格、知识、能力、感情等因素

　　D.下属被动地服从，激励作用有限

　　E.以上都不对

　　『正确答案』C

　　『答案解析』对领导者非权力性影响力包括品格、知识、能力、感情等因素。

　　下列关于谈话的技巧表达不够恰当的是

　　A.要善于激发下级的谈话愿望

　　B.要善于抓住重要问题

　　C.启发下属讲真情实话

　　D.重复谈话直到人员听懂为止

　　E.要善于对付谈话中的停顿

　　『正确答案』D

　　『答案解析』谈话的技巧包括：

　　1.做好谈话计划

　　2.善于激发下级的谈话愿望

　　3.善于启发下属讲真情实话

　　4.掌握发问技巧，善于抓住重要问题

　　5.善于运用倾听的技巧。

　　如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织

　　A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

　　B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

　　C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

　　D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

　　E.管理者应该放任小道消息传播而不干涉

　　『正确答案』B

　　『答案解析』如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整。

　　下列不属于非语言沟通的是

　　A.身体语言

　　B.手势

　　C.动作

　　D.表情

　　E.文字

　　『正确答案』E

　　『答案解析』语言沟通包括身体语言、手势、动作、表情。