2020年人力资源管理师考试四级密训题及参考答案（1）

2020年人力资源管理师考试四级密训题及参考答案（1）

　　1、培训课程内容的制作应包括( )等材料。

　　A、理论知识

　　B、游戏

　　C、企业文化

　　D、课外阅读材料

　　E、相关案例

　　2、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( ) 。

　　A、管理岗位培训规范

　　B、生产岗位工作规范

　　C、管理岗位考核规范

　　D、生产岗位考核规范

　　E、生产岗位技术业务能力规范

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　　3、订立集体合同时应当遵循( )的原则。

　　A、内容合法

　　B、自主自愿

　　C、平等协商

　　D、公平合作

　　E、主体合法

　　4、岗位技能工资制的组成部分有( ) 。

　　A、岗位工资

　　B、职务工资

　　C、级别工资

　　D、基础工资

　　E、技能工资

　　5、在组织决策中， ( )类型的决策，可以由较低层次的管理层来决定。

　　A、决策后果仅影响当前一个较短时间

　　B、决策仅涉及影响某一职能

　　C、例外性的决策

　　D、常规性、重复性的决策E、突发性的决策

　　6、下列属于仲裁时效中断的情形有( )

　　A、一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的

　　B、在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的

　　C、在约定的协商期限内未达成一致的

　　D、达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的

　　E、一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的

　　7、下列选项中，属于领导行为权变理论的有( )

　　A、费德勒的权变模型

　　B、领导情境理论

　　C、路径一目标理论

　　D、反馈理论

　　E、参与模型

　　8、劳动法律事件包括( )。

　　A、企业破产

　　B、劳动者死亡

　　C、劳动争议

　　D、战争

　　E、劳动者伤残

　　9、工作岗位分析信息的主要来源有( )。

　　A、书面的资料

　　B、同事的报告

　　C、任职者报告

　　D、直接的观察

　　E、任职者家属的报告

　　10、核算人工成本的基本指标包括( )。

　　A、企业增加值

　　B、企业利润总额

　　C、企业年缴税总额

　　D、企业销售收入

　　E、企业从业人员年平均人数

　　11、人力资源管理制度的基本职能是围绕( )等环节展开的，要有效完成这些职能，企业必须加强各项基础工作。

　　A、计划

　　B、组织

　　C、监督

　　D、激励

　　E、惩罚

　　12、序数表示法在调查活动中的优点是( )

　　A、便于进行统计分析B、降低调查费用

　　C、提高调查效率

　　D、被调查者在选择时被动

　　E、被调查者比较主动

　　13、国外专家认为，绩效管理主要由( )组成。

　　A、考核

　　B、指导

　　C、激励

　　D、奖励

　　E、控制

　　14、组织结构图绘制的基本图示包括( )。

　　A、组织机构图

　　B、组织职务图

　　C、组织职能图

　　D、组织流程图

　　E、组织功能图

　　15、直线制结构的优点包括( )。

　　A、结构简单，指挥系统清晰、统一

　　B、责权关系明确

　　C、横向联系少，内部协调容易

　　D、信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高

　　E、经营管理事务依赖于大多数人

　　16、事业部制结构的不足在于( )。

　　A、管理人员增多，企业费用增加

　　B、容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象

　　C、部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调

　　D、各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益

　　E、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

　　17、组织结构设计后的实施要则包括( )。

　　A、管理系统一元化原则

　　B、合理分配职责原则

　　C、明确责任与权限原则

　　D、分配利益原则

　　E、先定岗再定员原则

　　18、管理系统一元化原则的条件包括( )。

　　A、下级的分散程度

　　B、下级的能力

　　C、完成工作所需的时间

　　D、标准化程度

　　E、优先组建基层机构和配备人员

　　19、工作岗位分析是对各类岗位的( )进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。

　　A、性质任务

　　B、职责权限

　　C、岗位关系

　　D、劳动环境

　　E、员工社会关系

　　20、岗位规范的内容包括( )。

　　A、岗位劳动规则

　　B、定员定额标准

　　C、岗位员工规范

　　D、岗位培训规范

　　E、工作权限

　　答案部分

　　1、【答案】ABDE

　　【解析】培训课程内容的制作应该包括五类材料：理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。

　　2、【答案】ACDE

　　【解析】岗位规范的基本形式：1、管理岗位知识能力规范2、管理岗位培训规范3、管理岗位考核规范4、生产岗位技术业务能力规范5、生产岗位操作规范6、生产岗位考核规范。

　　3、【答案】ACD

　　【解析】订立集体合同应遵循的原则如下：(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定;(2)相互尊重，平等协商;(3)诚实守信，公平合作;(4)兼顾双方合法权益;(5)不得采取过激行为。

　　4、【答案】AE

　　【解析】从性质上讲，岗位技能工资制是一种把劳动者的收入与企业经济效益挂钩的企业内部分配制度，是我国国有企业工资制度改革中推行的一种工资形式，主要是为了改变原有的，以行政机制制定企业雇员收入的计划经济模式，建立一种与市场经济接轨的，与现代企业制度配套的企业雇员劳动报酬分配制度。岗位技能工资属于基本工资制度，由技能工资和岗位工资两个单元组成。

　　5、【答案】ABD

　　【解析】在组织决策分析过程中，某项决策的后果如果仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门决 策;如果仅涉及某一职能，则可由最低层次决策;如果影响到多项职能，则应由能全面照顾各方面的较高层次决策;复杂的和战性决策，需放在较高的层次决策;常规性、重复性的决策，可交给较低层次决定;例外性、非程序性的决策，可由较高层次决定。

　　6、【答案】ABCDE

　　【解析】当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：

　　(1)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5 日内不作出回应的; (2)在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的;

　　(3) 在约定的协商期限内未达成一致的;

　　(4) 达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的; (5)一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的;

　　(6)调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15 日内一方或者双方当事人不同意调解的; (7)在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的;

　　(8)达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。

　　7、【答案】ABCE

　　【解析】领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。领导行为的权变理论有：费德勒的权变模型、领导情境理论、路径-目标理论、参与模型。

　　8、【答案】ABDE

　　【解析】劳动法律事件是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象，如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争等。

　　9、【答案】ABCD

　　【解析】工作岗位分析信息的主要来源包括：①书面资料;②任职者的报告，可以通过访谈、工作日志等方法得到;③同事的报告。从任职者的上级、下属等处获得资料;④直接的观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自于顾客和用户等处。作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。

　　10、【答案】ABDE

　　【解析】核算人工成本的基本指标包括企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业销售收入(营业收入)、企业增加值(纯收入)、企业利润总额、企业成本(费用)总额、企业人工成本总额等。

　　11、【答案】ABCD

　　【解析】以上五种基本管理职能是围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节展开的，要有效地完成这些职能，企业必须加强各项基础工作，建立、健全和完善人力资源管理制度体系，使其能与企业其他制度、规划相配合

　　12、【答案】ABC

　　【解析】序数表示法即对组织运行中的某一方面设定问题并排序，由被调查者在自我的心理感觉与实际运行状况的比较中选择序号。所选择的序号越高，说明所设定的问题与员工内心的评价越接近。这种调查方法的优点是便于进行统计分析，降低调查费用，提高调查效率;其缺点是被调查者只能被动选择，没有更多的机会来表达自己的意愿。此题的正确答案应该是ABC。

　　13、【答案】BCDE

　　【解析】国外专家认为，绩效管理主要由指导、激励、控制、奖励组成。A项错误。

　　14、【答案】ABCE

　　【解析】组织结构图绘制的基本图示不包括组织流程图，所以D项错误。

　　15、【答案】ABCD

　　【解析】直线制结构的优点包括：结构简单，指挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联系少，内部协调容易;信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高;经营管理实务仅依赖于少数几个人，所以E项错误。

　　16、【答案】BD

　　【解析】事业部制结构的不足在于：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。所以，选择BD。

　　17、【答案】ABCE

　　【解析】组织结构设计后的实施要则包括：管理系统一元化原则、明确责任与权限原则、先定岗再定员原则、合理分配职责原则。不包括“分配利益的原则”，所以D项错误。

　　8、【答案】ABCD

　　【解析】管理系统一元化原则的条件包括：下级的分散程度、下级的能力、完成工作所需的时间、工作内容、标准化程度等。所以，E项错误。

　　119、【答案】ABCD

　　【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

　　20、【答案】ABCD

　　【解析】岗位规范的内容包括：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位员工规范、岗位培训规范等，不包括“工作权限”。所以E 项错误。

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