2021年房地产经纪人《业务操作》精选题及答案（十四）_第3页

　　一、单选题

　　1.【答案】D

　　【解析】物业交付是住房项目销售的最后阶段。

　　2.【答案】C

　　【解析】等额本金还款法适合那些前期能够承担较大还款压力的借款人群。

　　3.【答案】C

　　【解析】住房公积金贷款年限一般为1〜30年，借款申请人的贷款期限最长可以计算 到借款人70周岁，同时不超过30年。另外公积金贷款申请人所购买房屋的“房龄+贷款 年限W 47年(砖混)或房龄+贷款年限小于等于57年(钢混)都可以申请公积金贷款” 本题中房龄为25年，57-25 = 32 (年)，王某45岁，加上25年刚好70周岁。

　　4.【答案】B

　　【解析】通话完毕要等客户挂断电话后再挂电话;先将男士介绍给女士，先介绍年轻 者给年长者认识。忌先于上司向客户递名片。

　　5.【答案】B

　　【解析】房地产经纪人员在谈话时常用的提问技巧有：理解、时机、提问内容、提问 方法、重述、避免诱导和不要恐吓。

　　6.【答案】C

　　【解析】房地产消费行为调查主要调查主要包括：消费者购买房地产商品的数量及种 类;消费者对房屋设计、价格、质量及位置的要求;消费者对本企业房地产商品的信赖程 度和印象;房地产商品购买行为的主要决策者和影响者情况等。

　　7.【答案】C

　　【解析】房地产市场在衰退期时的策略为，销售价格应灵活机动，该降则降;销售方 式应采取多种竞争手段，并加强售后服务;同时，应尽快开发出更新的房地产产品来占领 市场。

　　8.【答案】D

　　【解析】买方(或租客)在寻找房屋时，往往不止考查考察一套房源，这正是房源具 有的可替代性特征所致。

　　9.【答案】A

　　【解析】客源特征中的潜在性是指，客源严格意义上是潜在客户，他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买需求。而能否成为真正的 客户，这不仅取决于房地产经纪人员提供的房源服务，还取决于客户本身。

　　10.【答案】B

　　【解析】在小区驻守或挂横幅揽客法的优势是成本较低，客户的准确性较高。

　　二、多选题

　　1.【答案】ABCD

　　【解析】客源信息完善和分析的内容有：购买力与消费信用分析、目标物业与偏好分 析、客户购买动机分析、客户需求程度分析和客户购买决策分析。

　　2.【答案】ABCD

　　【解析】根据《房地产经纪管理办法》的有关规定，签订房地产经纪服务合同的要求 主要包括：房地产经纪服务合同应以书面形式签订;房地产经纪服务合同应加盖房地产经 纪机构印章;房地产经纪服务合同应由委托人签名或盖章;房地产经纪服务合同应由从事 该业务的一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理签名。

　　3.【答案】ABDE

　　【解析】一些常见错误有：合同信息与证件信息不一致;合同服务内容未明确界定; 合同有限期限未标明，格式合同空白处未作必要处理。

　　4.【答案】ABE

　　【解析】房地产经纪人员在带领客户看房中，沿途讲解过程中应建立自我形象、展示 个人专业能力、宣传企业品牌、了解客户需求。

　　5.【答案】BC

　　【解析】如果双方达成一致，经纪人员核实租赁双方的身份及有关证件原件。其次合 同一式四份，租赁双方各执一份，经纪机构存档一份，一份合同交政府部门登记备案。

　　6.【答案】ABCD

　　【解析】独家委托是指业主授予经纪人员就其所委托出售房产独家的、排他的代理权， 独家委托可以使业主方获得更有保障、差异化的服务，缩短销售周期，成功率更高的服 务，房地产经纪人与业主的承诺义务是双边的。

　　7.【答案】ADE

　　【解析】写字楼市场分析包括市场供求分析、区域写字楼市场价格水平分析和竞争项 目分析，供求状况分析包括产品档次、产品类型、供应量和竞争项目。

　　8.【答案】ABCD

　　【解析】代办过程中，除了基本的房屋销售合同之外，购房人还需提供借款人身份证 明、婚姻关系证明、职业和收入证明、房屋年代证明、存量房首付款交付确认函以及各类 委托书。

　　9.【答案】ABCD

　　【解析】购买存量房产权登记办理流程包括：购房资格核验(住宅类)、网签合同、地 税部门核定契税、房屋登记大厅提交申请、受理、领证。

　　10.【答案】ABCD

　　【解析】房地产经纪人员协助买卖双方进行物业交验时，应注意以下几点：①房地产 经纪人员在物业交验前，应提醒买卖双方物业相关费用的支付责任。②检查电表状况是 否正常运行。③协助双方进行煤气(天然气)过户。④结清电话费。⑤协助办理有线电 视过户。⑥结算维修基金。⑦检査和验收附属设施。⑧协助办理迁移户口手续。⑨提示 买方未获得不动产权利证书前，不要进行房屋装修。⑩房地产经纪人员应准备好物业交 验表，将水、电煤气数字抄在合同的附件备注中，协助双方进行电费、水费、燃气、室内 设施和用品的检验和交接。‘

　　三、综合题

　　1.【答案】C

　　【解析】讲座揽客法是通过向社区、团体或特定人群举办讲座来发展客户的方法。

　　2.【答案】CD

　　【解析】通过讲座可以发掘潜在客户，启发购房愿望，促成需求实现，培养客户对公 司服务的信赖和专业的信任，同时也传播房地产信息和知识，减少未来客户在交易过程中 的难度。

　　3.【答案】BD

　　【解析】经纪人员提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会 越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要 求，房地产经纪人员通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。

　　4.【答案】ABC

　　【解析】客户信息的管理原则包括有效原则、合理使用原则、重点突出原则。

　　5.【答案】ACD

　　【解析】在构建客户数据库时应注意的问题包括：尽可能地将客户的原始资料完整保 存下来;要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开 来;要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行;及时 对客户关系管理的数据进行分类、筛选、整理和更新。