11、由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应()。(D)
A.将其扭送公安机关 B.置之不理 C.委婉解释 D.严正驳斥
12、我国铁路旅客列车中，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，其车次前所冠字母是()。(A)
A.Z B.D C.T D.K
13、从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车的车次前冠以字母()。(B)
A.Z B.D C.K D.N
14、航行在我国沿海和江湖上的大型客轮的舱室一般分为()。(C)
A.三等 B.四等 C.五等 D.六等
15、我国民航旅客运输飞行的主要形式是()。(A)
A.班期飞行、加班飞行和包机飞行
B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行
C.加班飞行、包机飞行和季节性航班飞行
D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行
16、旅游团在游览太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游人员应该()。(B)
A.同意其要求 B.拒绝其要求 C.陪同其一起划船 D.请领队决定
17、在游客参观完十三陵定陵陈列的出土文物后，导游人员说“若想知道中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?那么请大家随我一道去参观地宫吧。”这样的讲解运用手法是()。(D)
A.自问自答法 B.虚实结合法 C.突出重点法 D.制造悬念法
18、导游人员在向旅游团概述了故宫的基本情况后，集中讲述了北京故宫的宏伟建筑，这种讲解运用的方法是()。(A)
A.突出重点法 B.概述法 C.虚实结合法 D.触景生情法
19、“不识庐山真面目，只缘身在此山中” 表现的是观赏者与景观之间在()上的失衡。(D)
A.观赏时机 B.观赏距离 C.观赏角度 D.心理距离
20、一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往香港地区，按照海关规定，该物品()。(A)
A.不准出境 B.凭发票放行 C.可随身带出 D.准许托运带出
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