2016年导游证考试《基础知识》基础试题2

　　1[简答题]什么是单向委托服务?

　　参考答案：单向委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务。

　　2[单项题]旅行社受理散客来本地旅游的委托时,如果无法提供散客所委托的服务项目,应该在()小时内通知外地委托旅行社。

　　A,15

　　B,24

　　C,36

　　D,18

　　参考答案：B

　　3[简答题]旅游咨询服务分为哪几类?

　　参考答案：电话咨询服务,信函咨询服务,人员咨询服务

　　4[简答题]什么是选择性旅游服务?

　　参考答案：选择性旅游服务是通过招来,将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来,分别按单项价格计算的旅游形式.

　　5[简答题]散客旅游的接站服务包括哪些环节?

　　参考答案：服务准备,接站服务,沿途导游服务,入住饭店服务,后续工作

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