北京2020年导游证《地方导游基础知识》巩固题:第六套 _第3页

　　三、多项选择题

　　1.下列选项中属于导游服务特点的几个选项是( ).

　　A.经济性

　　B.诱惑性

　　C.独立性

　　D.复杂多变

　　E.脑体高度结合

　　2·为向旅游者提供高质量的导游服务，导游人员应掌握并熟练运用各种导游服务技能，主要是( ).

　　A.独立工作能力

　　B.与各种人打交道的能力

　　C.导游讲解技能

　　D.组织协调能力

　　E.问题和事故的处理能力

　　3.导游人员在导游讲解时不仅要恰当地运用典故、比喻等语言成分并与自己的神态、表情及声调和谐一致，还必须有( ).

　　A.适中的音调、节奏

　　B.严密的逻辑思维

　　C.严谨的语言结构

　　D.流畅的表达方式

　　E.灵活的导游技巧

　　4.旅游产品是由旅行社组合、向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有( )。

　　A.餐饮

　　B.住宿

　　C.活动

　　D.线路

　　E.服务

　　5.下列物品中既不准入境也不准出境的物品有( ).

　　A.仿真武器

　　B.对道德有害的录像带

　　c.涉及国家机密的录音带

　　D.珍贵的动植物

　　E.使人成瘾的精神药物

　　6.与旅游者交谈时，导游人员应注意( ).

　　A.不与年轻人谈养生之道

　　B.不开低级庸俗的玩笑

　　C.不涉及他人隐私

　　D.不在背后贬低他人

　　E.不谈论他人的生理缺陷

　　7.请指出旅游者在旅游期间或事后提出投诉，必须符合的条件是( )。

　　A.本人与案件有直接利害关系

　　B.有具体的投诉请求

　　c.确有擐害投诉者利益的违法行为发生

　　D.有明确的被投诉者

　　E.有明确的事实根据

　　8.下列选项中，表述正确的是( ).

　　A.领队带领旅游团进行出境旅游

　　B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员

　　C.全陪带领旅游团在一国境内旅游

　　D.地陪的工作范围在其服务的地区

　　E.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员

　　9.旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。

　　A.帮其办理分离签证及离团回国手续

　　B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾

　　C.帮其办理机票订座手续

　　D退还未享受的综合服务费，维护其合法权益

　　E.安排车辆送其去机场

　　10.中国导游人员最基本的道德规范中， “热爱祖国”应该表现为( )。

　　A.坚持国家和人民的利益高于一切

　　B.平等对待每位旅游者

　　C.有民族自尊心和自信心

　　D.自觉维护祖国和各族人民的安定团结

　　E.自觉维护祖国的独立、完整、统一和尊严

　　1.BCDE 2.ABCDE 3.ADE 4.ABCD 5.ABE

　　6.BCDE 7.ABCDE 8.ADE 9.ACE 10.ACDE

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