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2020导游证考试《政策与法律法规》章节考点:第八章

来源:中华考试网  [ 2020年01月09日 ]  【

  第八章

  旅行社的经营原则:自愿、平等、公平、诚信

  对比区别:合法

  合同法的基本原则:平等、自愿、公平、诚实信用、合法

  旅行社的设立:

  1.固定营业场所----拥有产权或租期不少于1年,满足业务经营需要

  2.必要营业设施----2部以上的直线固话,传真、复印机,联网计算机

  3.规定的注册资本----现金或非现金----最低30万

  4.必要的经营管理人员和导游-----导游人数不少于在职员工20%且不少于3名,签订固定或无固定期限的劳动合同,持有导游证。

  5.法律法规其他条件

  分社的设立

  与旅行社大致相同,无人员和注册资本的限制。

  设立分社或网点,3个工作日内到所在地工商登记同级的旅游主管部门备案。

  服务网点设立

  在方便旅游者认识和出入的公众场所,在设立社的经营范围内。

  服务网点不可离开设立社和分社的区域范围,分社出省,网点才能出省。

  设立社对分社的管理:统一的人事、财务、招徕、接待

  设立社对网点的管理:统一的管理、财务、招徕、咨询

  申请设立旅行社提交的文件:

  1.设立申请书

  2.法人履历表及身份证明

  3.企业章程

  4.经营场所证明

  5.营业设施、设备证明或说明

  6.工商出具的企业法人营业执照

  旅行社的设立登记与许可

  1.工商领取营业执照

  2.1旅游主管部门(省级或委托市级,外资必须省级)领取旅行社业务经营许可证,提交注册资本不少于30万的证明,外资内资都是30万最低。

  2.2受理申请,内资(出境入境境内)20工作日做出许可或不许可决定

  外资(不能从事出境业务)30工作日做出决定。

  2.3领取业务经营许可证3个工作日内,存入保证金。

  3.税务登记

  旅行社资金细则:

  注册资本-----均为最低30万

  保证金:

  设立社----境内----20万

  出境----120万

  合计-----140万

  分社----境内-----5万

  出境-----30万

  合计-----35万

  保证金有关时间357 10

  1.领取业务经营许可证3个工作日内,存入保证金。

  2.补足保证金-----5个工作日

  3.存入、续存、增存后提交证明文件------7工作日

  4.旅游主管部门做出降低保证金决定-----10工作日

  其他数字:

  1.经营旅行社业务满2年,且连续2年未因侵害旅游者受到罚款以上处罚,在工商办理变更后,可向国务院旅游主管部门申请出境业务

  2.旅行社3年内未因侵害旅游者受到罚款以上处罚,应当降低保证金数额50%,并向社会公告。

  3.旅游部门决定后或备案后向社会公告的时间-------20工作日,

  事项:1.保证金存缴数额降低

  2.旅行社业务经营许可证颁发、变更、注销的

  4.旅游部门在处罚生效后----10个工作日向社会公告的

  事项:旅行社违法经营或被吊销旅行社业务经营许可证的

  5.旅游部门每季度向社会公告的----旅游者对旅行社的投诉信息

  外商投资旅行社

  中外合资:

  1.具备企业法人资格,组织形式为有限责任公司

  2.股权式合营企业,共同投资、经营,按出资比例共担风险、共负盈亏。

  3.税后分配制度

  4.董事会负责制

  中外合作:

  1.契约式企业

  2.投资或合作条件可以是现金实物土地,也可以是知识产权,非专利技术等财产权利

  3.我国目前没有出现这种形式的旅行社

  外资旅行社:独立经营、独立核算、以其认缴的出资额独立承担法律责任。

  对比记忆娱乐场所:

  外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资、中外合作娱乐场所,但是不可以设立外商独资的娱乐场所。

  旅行社业务许可证的管理:

  旅行社违反许可证规定导致被吊销业务许可证,有关管理人员,3年内不得重新从事旅行社业务。

  对比记忆

  因妨害国(边)境管理受到刑事处罚,在刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营。

  旅行社被吊销业务许可证(任何原因),主要负责人5年内不得担任任何旅行社负责人。

  注意:此处关键词是有关管理人员和主要负责人

  旅行社的权利:

  1.自主签订旅游合同的权利---按 平等、自愿、等价有偿的原则履行合同

  2.收取合理费用----合同价金

  3.要求旅游者正确履行合同

  旅行社的经营规则:

  1.依法从事旅游经营活动

  2.依法提供诚信服务

  3.依法履行警示、告知及协助义务

  4.依法规范内部管理

  游客在境外滞留----领队----报告-----旅行社、大使馆、相关驻外机构

  ------旅行社----报告---旅游行政管理部门、公安机关

  入境游客滞留境内----旅行社---报告---旅游行政管理部门、公安机关、外事部门

  违约金:

  1.旅行社原因不能成行,出境和境内,当日----20%,前3-1日----15%

  2.擅自转、拼团-----25%

  3.因旅行社原因未乘坐交通工具-----赔偿直接经济损失,损失20%的违约金

  4.领队服务不符合标准----1-5%

  5.遗漏无门票经典---5%每处

  6.未经签字确认,增加购物次数、时间------每次10%

  7.强迫或变相强迫购物,游客有权退货,由旅行社垫付货款,并支付20%旅游费用的违约金

  8.中止服务-----承担费用,并支付30%违约金

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责编:xieliu

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