2018执业药师考试题库_药学综合知识与技能(十九) _第5页

　　二、配伍选择题

　　1、

　　<1>、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　<2>、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　<3>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　2、

　　<1>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 药师承接咨询的内容广泛多样，患者咨询的内容一般可分为以下几种。

　　(1)药品名称。包括通用名、商品名、别名。

　　(2)适应证。药品适应证是否与患者病情相对应。

　　(3)用药方法。包括口服药品的正确服用方法、服用时间和用药前的特殊提示;栓剂、滴眼剂、气雾剂等外用剂型的正确使用方法;缓释制剂、控释制剂、肠溶制剂等特殊剂型的用法;如何避免漏服药物，以及漏服后的补救方法。

　　(4)用药剂量。包括首次剂量、维持剂量;每日用药次数、间隔;疗程。

　　(5)服药后预计疗效及起效时间、维持时间。

　　(6)药品不良反应与药物相互作用。

　　(7)有否替代药物或其他疗法。

　　(8)药品的鉴定辨识、贮存和有效期。

　　(9)药品价格，是否进入医疗保险报销目录等。

　　【该题针对“药学服务-单元测试”知识点进行考核】

　　<2>、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 药师承接咨询的内容广泛多样，患者咨询的内容一般可分为以下几种。

　　(1)药品名称。包括通用名、商品名、别名。

　　(2)适应证。药品适应证是否与患者病情相对应。

　　(3)用药方法。包括口服药品的正确服用方法、服用时间和用药前的特殊提示;栓剂、滴眼剂、气雾剂等外用剂型的正确使用方法;缓释制剂、控释制剂、肠溶制剂等特殊剂型的用法;如何避免漏服药物，以及漏服后的补救方法。

　　(4)用药剂量。包括首次剂量、维持剂量;每日用药次数、间隔;疗程。

　　(5)服药后预计疗效及起效时间、维持时间。

　　(6)药品不良反应与药物相互作用。

　　(7)有否替代药物或其他疗法。

　　(8)药品的鉴定辨识、贮存和有效期。

　　(9)药品价格，是否进入医疗保险报销目录等。

　　【该题针对“药学服务-单元测试”知识点进行考核】

　　<3>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 药师承接咨询的内容广泛多样，患者咨询的内容一般可分为以下几种。

　　(1)药品名称。包括通用名、商品名、别名。

　　(2)适应证。药品适应证是否与患者病情相对应。

　　(3)用药方法。包括口服药品的正确服用方法、服用时间和用药前的特殊提示;栓剂、滴眼剂、气雾剂等外用剂型的正确使用方法;缓释制剂、控释制剂、肠溶制剂等特殊剂型的用法;如何避免漏服药物，以及漏服后的补救方法。

　　(4)用药剂量。包括首次剂量、维持剂量;每日用药次数、间隔;疗程。

　　(5)服药后预计疗效及起效时间、维持时间。

　　(6)药品不良反应与药物相互作用。

　　(7)有否替代药物或其他疗法。

　　(8)药品的鉴定辨识、贮存和有效期。

　　(9)药品价格，是否进入医疗保险报销目录等。

　　【该题针对“药学服务-单元测试”知识点进行考核】

　　3、

　　<1>、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　<2>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　<3>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　4、

　　<1>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　<2>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　<3>、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　<4>、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查药学服务的具体工作。确定日规定剂量、药物利用指数和用药频度分析是进行‘药物利用研究和评价’的常用方法(D)。苯妥英钠具有非线性药动学特征，而且有效抗癫痫作用的血药浓度范围(10～20μg/ml)与急性中毒的血药浓度范围(20～40μg/ml)接近，因此有必要进行‘治疗药物监测’(B)。‘处方调剂’药师依照处方将药品调配齐全后，必须与处方逐一核对药品名称、剂量、规格、数量和用法(A)。药师通过咨询、讲座与提供科普教育材料宣传合理用药的基本知识，‘参与健康教育’(C)。

　　5、

　　<1>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　<2>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　<3>、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查不同人群用药咨询内容。用药咨询问题繁多，不同人群用药咨询的内容不同。本题中患者用药咨询的内容有‘栓剂、滴眼剂和气雾剂等外用剂型的正确使用方法’等(D)。公众用药咨询的内容有‘减肥、补钙、补充营养素’等(B)。医师用药咨询的内容有‘抗菌药物的合理使用’等(A)。备选答案C、E均不是正确答案。C、E都属于药师在特殊情况下需要对患者用药提示的事例。

　　6、

　　<1>、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　<2>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查从事药学服务的药师应具有的沟通技巧。沟通的技巧包括认真聆听(A)、注意语言的表达(D)、注意非语言的运用(E)、注意掌握时间(C)、关注特殊人群(B)五个方面。沟通要注意掌握时间，时间不宜过长，提供信息不宜过多(C)，要注意语言的表达，即多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式(D)。C、D是正确答案。备选答案A、B、E没有适宜的对应题干，均不是正确答案。A是要以行为表达对服务对象的尊重、关注和重视。B是要关注婴幼儿、老年人、少数民族、境外患者等人群。E是指要运用微笑、点头、目光接触、手势、体位等非语言行为。

　　7、

　　<1>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　<2>、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　8、

　　<1>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 选择合适的人员，无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。特别提示：注意接待投诉的人必须有亲和力，要善于沟通，要有一定的经验。

　　<2>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 选择合适的地点：在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待患者。一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉)，则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。

　　<3>、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 用适当的方式和语言：很多情况下的患者投诉，是患者对服务方的制度、程序或其他制约条件不够了解，以致对服务不满意。在处理这类投诉时，可采用换位思考的方式，要通过适当的语言或方式使患者尝试着站在医院、药店或药师的立场上，理解、体谅我们的服务工作，使双方在一个共同的基础上达成谅解。

　　9、

　　<1>、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 基本情况：患者姓名、性别、年龄、体重或体重指数、出生年月、病案号或病区病床号、医保和费用支付情况、生活习惯和联系方式。

　　<2>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 用药记录：药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间、联合用药、进食与嗜好、药品不良反应与解救措施。

　　<3>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 用药评价：用药问题与指导、药学干预内容、药物监测数据、药物治疗建设性意见、结果评价。

　　10、

　　<1>、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　<2>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　<3>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　<4>、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 咨询方式：对于咨询服务药师来说咨询方式分主动方式和被动方式。无论是医院药师还是药房药师应当主动向患者讲授安全用药知识，向患者发放一些合理用药宣传材料或通过自己的主页向大众宣传促进健康的小知识，这些都算主动服务的一部分。另外，药师日常承接的咨询内容以被动咨询居多。往往采用面对面的方式和借助其他通讯工具，比如电话、网络或来信询问等。由于患者的情况各异，涉及专业角度也不同，希望了解问题的深度也各不相同。因此，药师在接受咨询时需要尽量了解全面的信息，应首先问清患者希望咨询的问题，还可通过开放式提问的方式了解患者更多的背景资料，以便从中判断患者既往用药是否正确，存在哪些问题，然后告之正确的用药信息。