《中学教育知识与能力》讲义：中学生学习心理_第8页

　　二、问题解决

　　(一)问题

　　问题是给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。研究者倾向于将问题分为两类：有结构的问题或界定清晰的问题与无结构的问题或界定含糊的问题。有结构的问题(结构良好问题)是指已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题。无结构的问题(结构不良问题)是指已知条件与要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确、各种影响因素不确定，不易找出解答线索的问题。

　　(二)问题解决的定义与特点

　　问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。问题解决的特点包括：目的指向性、认知性、序列性。

　　(三)问题解决的心理过程

　　发现问题——明确问题/分析问题——提出假设——检验假设发现问题是问题解决的开端，有时发现问题比寻找问题的答案更困难，因为生活中所遇到的各种问题并非都是显而易见的。明确问题就是分析问题的过程。分析问题就是把问题分解为局部的、具体的问题，使思维活动更有指向性。在明确问题的基础上，人们将寻找解决问题的方法，提出解决问题的策略，这就是提出假设。而检验假设是当人们头脑中设想出一个问题的解决方案之后，还需要对它的正确性进行评价，检验它是否与实际相符合。

　　(四)影响问题解决的因素

　　1.问题的特征

　　个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素的影响。不同的呈现问题的方式将影响个体对问题的理解。

　　2.定势

　　定势(即心向)是指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在定势的影响下，人们会以某种习惯的方式对刺激情境做出反应。定势对解决问题有积极作用，也有消极作用。

　　3.功能固着

　　功能固着也可以看作是一种定势，即从物体的正常功能的角度来考虑问题的定势。也就是说，当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。

　　4.原型启发

　　对问题解决起启发作用的事物叫原型。原型启发是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。

　　5.个体相关因素

　　已有的知识经验、情绪与动机及个体的智力水平。

　　(五)问题解决的策略

　　在问题解决的探索过程中，逐渐形成了一些问题解决的策略，包括尝试策略和启发策略。尝试策略是指对一个问题的所有解决途径都加以尝试。启发式策略是凭借经验来解决问题的一种策略，又具体可分为四种：

　　1.手段—目标分析法：将目标分为若干个子目标，将问题分解为若干个子问题后，寻找解决每一个子问题的手段，通过子问题的解决，最终使问题得到解决。

　　2.顺向推理：从问题的已知条件出发，逐步扩展至已有信息直至问题解决。

　　3.反向推理：从目标状态出发，逐步推出达到目标需要的条件。

　　4.爬山法：先设立目标，然后朝着目标方向走到与起始点临近的一点，逐步逼近目标。

　　(六)学生问题解决能力的培养

　　1.丰富学生的知识经验;2.传授问题解决的策略;3.提供学习的机会。

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