一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。常用的工作分析方法主要有访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施技巧。选择标杆职位可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度及职位任职者的绩效。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作研究。选项C错误，应该是根据劳动时一些生理指标变动情况划分。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作研究。他觉察法和主诉症状法，这种方法首先选定若干受试者，然后对他们进行若干天跟踪检查。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作研究。在各种导致事故的因素中，人是最主要的因素，其他因素很大程度上是通过对人产生间接作用，而导致事故发生的。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析方法。B选项错误 ，应该是每天谈话对象最好不要超过两人。

　　【该题针对“访谈法”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作内容的分析。工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析概述。任务是指个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析概述。任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径，实现员工的职业生涯规划。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。在编写职位说明书的工作规范(任职资格)时，应该注意以下几点：(1)制定职位标准是用来规范任职者，而不是让职位适应任职者;(2)用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视;(3)切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求;(4)一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。工作描述包括如下内容：工作标识、工作摘要、工作职责、工作权限、绩效标准、工作关系、工作环境条件。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作研究。操作者处理意外事件的能力，对光、声等外界刺激的反应，可归入工作绩效测定法中。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。通过调查企业内部资料，可以获得与工作相关的背景信息。这些内部资料包括：企业的战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、ISO质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同以及原有的对部门/职位的职责界定等。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查合理调节作业速率的方法，选项ABDE正确。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查访谈法的工作阶段。选项C属于访谈法的主体阶段。

　　【该题针对“访谈法”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的内容。如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析在人力资源管理中的作用。工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、能力、个性品质等方面作了详细的规定，有利于组织在招聘时做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。选项DE说法错误，应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者。一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。案例中明确了工作分析的目标是实施岗位管理。但是没有通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，没有根据企业的性质、职位的性质以及工作分析的目的来选择适当的工作分析方法，也没有选择企业中的典型职位。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　【正确答案】 BC

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施技巧。实施主体选择企业内各部门，缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施技巧。对于工作分析，中层管理者应明确，是否了解工作分析的必要性，工作分析对本部门的影响，在工作分析实施中自己的责任是什么。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施技巧。选择标杆职位可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度及职位任职者的绩效。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】