2017年助理人力资源管理师临考冲刺题9_第5页

　　1[单选题] 社会主义职业道德确立了以(　　)为核心。

　　A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信

　　参考答案：B

　　参考解析：社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

　　2[简答题] 2011年6月23日，T公司与员工叶某签订了《劳动合同书》，期限为1年。合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，与《劳动合同书》具有同等法律效力。

　　2012年4月8日，T公司与叶某签订《出国培训协议》，由公司出资，选派叶某去美国培训，培训期限为2012年4月15日至2012年7月15日。协议中约定了服务期限和违约赔偿方式。2012年7月15日后，公司才根据项目建设调整情况延长叶某在美国的培训期限，直至2012年12月23日。但不久，叶某不辞而别且不知去向。

　　为此，T公司申请劳动争议仲裁，要求叶某赔偿在美国的培训费用。仲裁委经过调查认为，双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效，T公司提出叶某应按Y,K方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《劳动法》的相关规定，叶某应当承担赔偿责任。故仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，叶某应赔偿T公司自2012年4月15日至2012年7月15日在美国的培训费用4万美元。T公司虽然胜诉，但是叶某已经逃之天天，至今下落不明，叶某需赔偿的赔偿费用也无着落。

　　根据案例，请回答下列问题：

　　(1)对本案例作出评论，说明T公司在培训项目管理上有哪些问题。

　　(2)您认为该如何预防培训后员工的流失?(

　　参考解析：

　　答：(1)存在问题如下：

　　①培训对象选择失误。企业在对有潜质员工进行提高技能的培训时，在培训对象的选择上要慎重，不可随意行事。

　　②培训需求不明确。企业应该紧紧围绕自身发展的需要，在培训内容、培训时间、培训地点、培训教材等各方面做好计划。

　　③培训过程中缺乏控制。在培训过程中，要保持与培训机构、培训老师以及受训者的联系。这种联系不仅可以提高培训效果，还可以加强与员工的交流，预防员工离职。

　　④法律意识不强。培训员工流失风险的存在，要求企业在培训中能够用法律手段保护企业的权益。如果出现员工离职，企业可以通过法律维护自己的权利，把损失降到最低。案例中，企业是和叶某签订了《劳动合同书》和《出国培训协议》，但是后来追加的培训却没有人及时与叶某签订合同，可见，其法律意识不强。而且，在法律上失去了要求叶某偿还2012年7月15日至2012年12月23日培训费用的权利，使企业“有苦说不出”。

　　(2)预防培训后员工流失的对策：

　　①明确培训内容。企业的每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求，应该根据岗位的要求，明确什么样的培训是企业需要的。

　　②明确培训对象的选择标准。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。应当针对不同类型的员工，在企业中制定选择标准，对员工一视同仁，避免培训对象选择的随意性。

　　③对于有自发培训要求的员工，提供选择性培训项目。向自发要求培训的员工，提供选择性的培训，可以提高企业对高素质员工的吸引力。但是，对这部分培训，企业应适当与员工共同承担费用，或者由员工承担费用，培训后给受训者以加薪、晋升作为回报。

　　④培训中应全程控制。在培训中，企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系。通过沟通，了解受训人员的需求、表现和心理状态，一方面提高培训的效率和效果，另一方面有效防止培训员工流失。

　　⑤及时对员工培训结果给予肯定和奖励。通过创造良好的学以致用的环境，提供更有挑战性的工作、提高受训员工报酬等方式承认员工培训努力的结果，对于留住培训员工至关重要。

　　⑥把合同管理纳入培训管理。合同是企业和员工权利的法律保障，加强对合同的管理，不仅能保护企业的合法权利，也保护了员工的合法权利。

　　3[简答题]某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但由于当地人才市场 的局限性，经常出现人才供不应求的情况，极大地影响了海外市场业务的开展。因此，公司领导决定从企业内部选拔一批既有工科背景，又达到一定外语水平的新毕 业的大学生作为公司外派人员的后备人选，并要求人力资源部制订一个切实可行的培训计划，培训时间一般不超过3月，力求在一年之内培养出50名左右的专门人 才。人力资源部经过认真的讨论，制定了一个具体实施方案。在该实施方案中，提出的第一项任务就是要求培训项目主管进行一次全面培训需求调查，并通过各种渠 道和方法广泛地收集培训需求信息。

　　请结合本案例，回答以下问题：

　　(1)可采用哪些方法收集这批受训者真实、全面的培训需求信息?

　　(2)在取得受训者需求信息后，应如何分析与输出培训需求结果?

　　参考解析：

　　答：

　　(1)可采用的方法有：

　　①面谈法。这种方法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。

　　②重点团队分析法。这种方法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。

　　③工作任务分析法。这种方法以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工到达要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。

　　④观察法。这种方法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。

　　⑤问卷调查。这种方法利用问卷调查员工的培训需求，是培训组织者较常采用的一种方法。

　　(2)①对培训需求调查信息进行归类、整理。培训需求调查的信息来源于不同的渠道，信息形式有所不同，因此，有必要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训调查内容的需要进行信息的归档，同时要制作表格对信息进行统计，并利用直方图、分布曲线图等工具将信息所表现的趋势和分布状况予以形象的处理。

　　②对培训需求进行分析、总结。对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类需求进行排序。(1分)

　　③撰写培训需求分析报告。对所有的信息进行分类处理、分析总结以后，就要根据处理结果撰写培训需求调查报告，报告结论要以调查信息为依据，不能以个人主观看法作出结论。

　　4[单选题] 关于遵纪守法，你认为正确的说法是(　　)。

　　A.只要品德端正，学不学法无所谓

　　B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

　　C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

　　D.遵纪守法与职业道德要求有一致性

　　参考答案：D

　　参考解析：A项：遵纪守法首先应知法懂法。8项：无事实根据。C项：在执法过程中应做到执法必严、违法必究。

　　5[多选题] 关于职业合作，正确的理解是(　　)。

　　A.职业合作是一种人和人之间的功利主义的利用关系

　　B.职业合作不仅不否认个人的智慧，而且有助于个人智慧的放大

　　C.“三人成虫”的事实表明，职业合作未必有效

　　D.职业合作的方式影响着团队成长和业绩

　　参考答案：B,D

　　参考解析：

　　职业合作是一种重要的伦理规范，是在职业生活中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。对从业人员来说，职业合作并不意味着否认个人智慧，而是强调个人融入到集体中，其价值才能得到最大化的体现。

　　6[简答题]简述培训需求分析的含义。

　　参考解析：

　　(1)培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。

　　(2)培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

　　7[单选题] 在管理技术上，现代人力资源管理(　　)。

　　A.照规章办事

　　B.追求科学性和艺术性

　　C.以事为中心

　　D.追求精确性与科学性

　　参考答案：B

　　参考解析：随着经济体制改革的深入，传统的劳动人事部门的工作内容都在不断调整、不断变化，传统的劳动人事管理工作逐渐被现代人力资源管理所取代。在管理技术上，现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。

　　8[单选题] 柯氏评估模型中最困难的测评是(　　)

　　A.结果层面的评估

　　B.评估效果的评估

　　C.程序中的评估

　　D.目的设计中的评估

　　参考答案：A

　　参考解析：结果层面的评估是柯氏评估模型中最困难的测评，主要原因是：一方面，这个层面的评估需要大量时间，在短期内很难有结果;另一方面，对这个层面的评估，企业才开始尝试，缺乏必要的技术和经验。加之无法分辨哪些指标的提高是培训产生的结果，因而很难取得直接部门的配合。

　　9[单选题] 整个绩效计划阶段的核心是(　　)。

　　A.沟通阶段B.形成阶段C.准备阶段D.完成阶段

　　参考答案：A

　　10[单选题] 社会保险行政部门应当自受理工作认定申请之日起(　　)　　内作出工伤认定。

　　A.30日B.45日C.60日D.90日

　　参考答案：C

　　参考解析：社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤的职工或者其近亲属和该职工所在单位。