二、判断题
1.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( ) 2.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。 ( )
3.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。 ( )
4.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 ( )
5.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 ( )
6.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 ( )
7.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 ( )
8.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。( )
9.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。 ( )
10.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )
11.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。( )
12.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 ( )
13.旅客误机纯属责任事故。 ( )
14. 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。( )
15. 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 ( )
16. 当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。 ( )
17. 外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )
18.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。 ( )
19. 到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。 ( )
20. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 ( )
【参考答案】1.√ 2.× 3.× 4.× 5.√ 6.√ 7.√8.× 9.× 10.× 11.× 12.√ 13.× 14.×15.× 16.√ 17.√ 18.× 19.√ 20.√
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