21.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名;超过一名时，超过的人数应购买成人票。
答案：B
22.旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。
答案：B
23.对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
答案：B
24.泥石流发生时，导游员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。
答案：B
25.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。
答案：A
26.与团体游客相比，接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。
答案：B
27.景点游览完旅游者上车后，导游员等客人坐稳，就可以示意司机开车了。
答案：B
28.导游员使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。
答案：A
29.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。
答案：A
30.导游员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，有承担翻译的义务。
答案：B
31.游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。
答案：A
32.旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。
答案：A
33.如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上坐，而让主人坐在主宾的位子上。
答案：A
34.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。
答案：A
35.导游员在讲解的时候对自己心里没有把握的问题，导游员可以通过编撰达到“自圆其说”。
答案：B
36.当游客提出晚间自由活动要求时，导游员可以答应，但要提醒游客带上饭店卡片，注意安全。
答案：A
37.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。
答案：A
38.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。
答案：B
39.旅游者若乘坐汽车至下一站，地陪等客人全都上车后即可离开。
答案：B
40.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。
答案：B
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