21、一对夫妇带着一名身高1米，一名身高1.2米，一名身高1.5米的三个孩子由北京前往南京旅游，根据铁路客运相关规定，他们应该购买()张硬座车票。(C)
A.2 B.3 C.4 D.5
22、偏爱风光秀美的旅游景点、欢欣愉快的旅游活动和参与性强的旅游项目多属()型旅游者。(B)
A.稳重 B.活泼 C.忧郁 D.急躁
23、CA1561代码指代的是()。(B)
A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班
B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班
C.中国南方航空公司自北京去南京的去程航班
D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班
24、一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应()。(B)
A.让游客自己去退 B.积极协助，必要时陪同前往
C.告知不属于自己的工作范围 D.告知商品卖出后不能更换
25、“眼睛是心灵的窗户”，导游人员常用的目光语是()。(B)
A.俯视 B.正视 C.仰视 D.斜视
26、精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。这说明导游词的创作要具有()性。(C)
A.准确 B.鲜明 C.生动 D.具体
27、导游讲解方法和技巧要根据不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下灵活运用，这体现了导游讲解方法与技巧运用()的原则。(B)
A.因人而异 B.因地制宜 C.因时而变 D.移步换景
28、在送入境旅游团出境时，地陪要待旅游团()后方可离开。(D)
A.到达机场 B.办理托运手续 C.办理登机手续 D.进入隔离区
29、我国香港特别行政区为加强对导游的管理，从()年起，开始实行导游人员持证上岗制度。(C)
A.1997 B.2000 C.2004 D.2007
30、导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务()的需要。(C)
A.商品化 B.自由化 C.规范化 D.职业化
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