21.在旅游活动的( )，旅游者的心理活动是十分复杂和活跃的，向往和期盼、好奇和激动交织在一起。
A.准备阶段
B.实施阶段
C.收尾阶段
D.结束以后
参考答案：A
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第417页，中国旅游出版社2004年版。
22.旅游者的购物动机是多种多样的，持有( )的游客比较典型，人数比例较大。
A.馈赠性动机
B.新奇的动机
C.纪念性动机
D.求利求实动机
参考答案：C
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第422页，中国旅游出版社2004年版。
23.从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是( )。
A.咖啡生产
B.足球运动
C.石油问题
D.迪斯科舞
参考答案：C
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第413页，中国旅游出版社2004年版。
24.粗犷豪放、热情好客、宗教信仰寄情思，是( )游客个性的写照。
A.东北地区
B.西北地区
C.华中地区
D.西南地区
参考答案：B
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第433页，中国旅游出版社2004年版。
25.直接推动一个人进行旅游活动，并使之处于积极状态以达到一定目标的动力是( )。
A.旅游动机
B.旅游知觉
C.旅游态度
D.旅游需要
参考答案：A
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第402页，中国旅游出版社2004年版。
26.有早晨喝“被窝茶”、午后喝“下午茶”习惯的是( )。
A.美国人
B.法国人
C.英国人
D.德国人
参考答案：C
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第453页，中国旅游出版社2004年版。
27.烹调艺术具有悠久的历史，被誉为“西菜烹调艺术之母”的是( )的烹调。
A.法国
B.意大利
C.英国
D.瑞士
参考答案：B
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第455页，中国旅游出版社2004年版。
28.旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是( )给旅游服务者的启发。
A.第一印象
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.期望效应
参考答案：D
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第406～407页，中国旅游出版社2004年版。
29.导游人员与游客在交往中存在不对等性的主要原因是( )。
A.扮演的角色不同
B.社会地位的不同
C.经济条件的不同
D.工作性质的不同
参考答案：A
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第411页，中国旅游出版社2004年版。
30.一般来说，不保守、喜新奇、重实利、爱讲话是( )游客的主要特点。
A.法国
B.英国
C.美国
D.德国
参考答案：C
参考依据：《导游知识专题》(国家旅游局人事劳动教育司编)，第413页，中国旅游出版社2004年版。
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